SPLOŠNI POGOJI

• DOSTOPNOST INFORMACIJ

  Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, vselej zagotovil naslednje informacije:
  
  – identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  – kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (epošta, telefon),
  – bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  – dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  – pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  – vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
  – način plačila in dostave ter rok za veljavnost tega podatka,
  – časovno veljavnost ponudbe,
  – rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
  – pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi kontaktnimi podatki ali službi za stike s kupci.

• PONUDBA ARTIKLOV

  Zaradi narave poslovanja preko interneta se ponudba trgovine Gianna Bellucci ažurira in spreminja pogosto in hitro. Navedena cena velja za nakup preko interneta v primeru takojšnjega 100% plačila po povzetju, z bančno transakcijo ali paypalom.

• NAČINI PLAČILA

  V trgovini Gianna Bellucci ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
  
  – z gotovino ob prevzemu
  – s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa)
  – Paypal
  

• NAROČILO IN CENE

  Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
  Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
  Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je v spletni trgovini Gianna Bellucci sklenjena v trenutku, ko Gianna Bellucci kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev prejema naročila). S tem postanejo vse cene in drugi pogoji, kot izhajajo iz oddanega naročila, fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
  Kupoprodajna pogodba ( prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) bo shranjena v arhivu podjetja in v elektronski obliki na strežniku ponudnika Gianna Bellucci in bo dostopna kupcu na njegovo zahtevo.
  Ponudnik pošlje kupcu račun v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
  Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
  

• POSTOPEK NAKUPA

  1. Naročilo v čakalni vrsti.
  Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tej stopnji ima kupec v roku 1 ure možnost preklicati naročilo preko e−maila.
  2. Naročilo potrjeno
  Ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
  3. Blago odposlano
  Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti ali telefonu obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračanja blaga, kako postopa v primeru zamude pri dostavi in v primeru pritožbe.
  

• IZDAJANJE RAČUNOV

  Spletna trgovina Gianna Bellucci je spletna trgovina na drobno, ki je namenjena nakupom fizičnim osebam (B2C). Prodaje preko naše spletne trgovine pravnim osebam (B2B) ne omogočamo. V primeru, da želite z nami vzpostaviti B2B odnos in želite kupiti večjo količino naših izdelkov, pa se povežite z našim agentom preko e-mail naslova si@giannabellucci.com. Naknadni popravki naziva partnerja po oddanem naročilu niso mogoči.

• PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

  V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov 2011/83/EU in nacionalnimi zakoni o varstvu potrošnikov imajo potrošniki (fizične osebe, ki blago kupujejo za zasebno uporabo, ne za poklicne ali poslovne namene) pravico, da v 30 dneh po prejemu blaga odstopijo od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, brez navedbe razloga. Ta pravica ne velja za pravne osebe (podjetja).
  VRAČILA – Pogoji
  • Izdelki morajo biti vrnjeni v originalnem stanju, neuporabljeni, nepoškodovani in v popolni embalaži z vsemi priloženimi etiketami in dodatki.
  • Kupec je odgovoren za stroške vračila pošiljke.
  • Sprejmemo eno zahtevo na naročilo – bodisi za menjavo bodisi za vračilo kupnine, ne pa obojega.
  • Potrošniki lahko izdelek pregledajo ali preizkusijo le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja (podobno kot v fizični trgovini). Prosimo, da spodnje perilo vedno pomerite preko svojega oblačila, da preverite ustreznost velikosti, preden se odločite za obdržanje.
  • Če so vrnjeni izdelki poškodovani, nepopolni ali kažejo znake uporabe, je potrošnik odgovoren za zmanjšano vrednost. Kupci so dolžni vnaprej obvestiti, če so izdelek ob dostavi prejeli v takem stanju. Zahtevki morajo biti prijavljeni pred vračilom izdelka in vključevati slikovni dokaz, da lahko podjetje primer pravilno obravnava in odobri vračilo.
  • Samo v primerih, ko je potrošnik povzročil zmanjšanje vrednosti, lahko podjetje zmanjša ali zavrne vračilo.
  • Darilni izdelki niso upravičeni do vračila kupnine.
  Pomembno
  Iz higienskih razlogov prosimo, da spodnje perilo skrbno pregledate pred uporabo.
  • Vračila zaradi napak so sprejeta le, če so izdelki čisti in higiensko varni za pregled.
  • Madeži, obraba ali poškodbe, ki so posledica nepravilne ali neustrezne uporabe, ne štejejo kot stvarne napake.
  Sprejeta vračila
  • Izdelki morajo biti nenoseni, neoprani, v originalnem stanju in z vsemi higienskimi nalepkami, varnostnimi pečati ter etiketami.
  • Vračila morajo biti izvedena v 30 dneh po prejemu naročila, v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov.
  • Kupec je odgovoren za stroške vračila pošiljke.
  Nesprejeta vračila
  Če so vrnjeni izdelki umazani, uporabljeni ali kako drugače neprimerni za prodajo, vračilo ali menjava nista možna. Sem sodijo, med drugim:
  • Vidni madeži ali razbarvanja
  • Sledi telesnih tekočin ali vonjav
  • Raztegnjena tkanina, poškodovana čipka ali spremenjena oblika
  • Manjkajoče ali odstranjene higienske nalepke/etikete
  • Kateri koli drugi znaki uporabe, ki niso skladni z novim, neuporabljenim izdelkom
  V takih primerih bo kupec obveščen, izdelki pa bodo shranjeni 14 dni. V tem času se lahko kupec odloči, da mu jih vrnemo, pri čemer krije stroške pošiljanja. Če v tem obdobju ne pride do dogovora, bodo izdelki varno uničeni in nadaljnji zahtevki ne bodo mogoči.
  Pogoji vračila za ponudbo 1+1
  Naše promocije 1+1 vam omogočajo dodatni izdelek brezplačno ob nakupu enega kvalificiranega izdelka. Zaradi tega se vračila obravnavajo drugače kot pri standardnih nakupih:
  • Če vrnete samo brezplačen izdelek, vračilo kupnine ni mogoče, saj je njegova nabavna cena 0 €.
  • Za vračilo kupnine morate vrniti plačani izdelek. V tem primeru ste dolžni vrniti tudi brezplačen izdelek, ki je bil del promocije.
  • Če vrnete plačani izdelek, brezplačnega pa obdržite, se vrednost brezplačnega izdelka odšteje od vašega vračila po njegovi redni prodajni ceni.
  • Vsi vrnjeni izdelki morajo izpolnjevati naše standardne pogoje vračila: neuporabljeni, nepoškodovani, v originalni embalaži in z vsemi etiketami.
  Pogoji vračila za ponudbo 2+1
  Naša promocija 2+1 vam omogoča tretji izdelek brezplačno ob nakupu dveh kvalificiranih izdelkov. Zato veljajo naslednja pravila:
  • Če vrnete samo brezplačen izdelek, vračilo kupnine ni mogoče, saj je njegova nabavna cena 0 €.
  • Za vračilo kupnine morate vrniti vsaj enega izmed plačanih izdelkov. V tem primeru ste dolžni vrniti tudi brezplačen izdelek, ki je bil del promocije.
  • Če vrnete plačane izdelke, brezplačnega pa obdržite, se vrednost brezplačnega izdelka odšteje od vašega vračila po njegovi redni prodajni ceni.
  • Vsi vrnjeni izdelki morajo izpolnjevati naše standardne pogoje vračila: neuporabljeni, nepoškodovani, v originalni embalaži in z vsemi etiketami.
  Brezplačna darila ob promocijah
  Občasno priložimo brezplačna darila kot del posebnih kampanj ali promocij. Veljajo naslednja pravila:
  1. Pogoji za darila
  • Brezplačna darila so vezana na posebne pogoje nakupa (npr. minimalna vrednost naročila, akcije »2+1«, ugodnosti za naročnike).
  • Če se zaradi vračila pogoji več ne izpolnjujejo, je treba vrniti tudi brezplačno darilo.
  2. Obdržanje darila
  • Če vaše preostalo naročilo po delnem vračilu še vedno izpolnjuje pogoje promocije (npr. če skupna vrednost ostane nad zahtevanim pragom), lahko darilo obdržite.
  3. Vračilo daril
  • Če pogoji niso več izpolnjeni, je treba darilo vrniti neuporabljeno in v originalni embalaži.
  • Če darilo ni vrnjeno, se njegova vrednost odšteje od vašega vračila.
  4. Menjave in vračila
  • Presenečenja oziroma »mystery gifts« ni mogoče zamenjati ali vrniti.
  Kako uveljavljati pravico do odstopa
  • Obvestilo o odstopu se šteje za pravočasno, če je poslano v 30-dnevnem odstopnem roku. Potrošnik nosi dokazno breme, da je bil odstop vložen pravočasno.
  • Izdelke je treba vrniti kot paket (ne kot pismo) in vedno z veljavno sledilno številko, ne glede na izbran način pošiljanja, v 30 dneh po oddaji obvestila o odstopu, na naslednji naslov:
    Cesta dveh cesarjev 393,
    1000 Ljubljana,
    Slovenia
  • Natisnite in priložite obrazec za vračilo, prejet po e-pošti.
  • Vračila po povzetju (COD) niso sprejeta.
  Stroški
  • Potrošnik je odgovoren za neposredne stroške vračila izdelkov, ki so odvisni od cenika kurirja, velikosti in teže paketa. Ti stroški bremenijo izključno potrošnika in niso povračljivi.
  • Če potrošnik izbere drugo dostavno metodo od najcenejše standardne, ki jo ponuja prodajalec, dodatni stroški niso povračljivi.
  Vračila kupnine
  • Vračila bodo izvedena na bančni račun, naveden v obrazcu za odstop, ali na prvotni način plačila.
  • Vračila bodo izvedena po prejemu in pregledu izdelkov, običajno v 14 dneh.
  • Po zaključku zahtevka naknadne pritožbe niso več mogoče.
  MENJAVE
  1. Upravičenost
  • Menjave so možne v 30 dneh od datuma dostave.
  • Na naročilo je dovoljena samo ena menjava (za velikost). Če tudi nadomestni artikel ne ustreza, vrnemo kupnino, vi pa lahko oddate novo naročilo v pravilni velikosti.
  • Izdelki morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani, čisti in v originalni embalaži z vsemi etiketami.
  • Iz higienskih razlogov mora biti spodnje perilo brez madežev in higiensko varno za pregled.
  2. Pogoji menjave
  • Menjave so omejene na spremembo velikosti istega izdelka, kjer je to mogoče.
  • Če nadomestna velikost ne ustreza, bo po prejemu vrnjenega izdelka izvedeno vračilo kupnine, vi pa lahko oddate novo naročilo.
  • Če želena velikost ni na voljo, bo namesto tega izvedeno vračilo kupnine.
  3. Promocijske ponudbe
  • Presenečenja oziroma »mystery gifts« in druga posebna darila iz promocij so izključena iz menjave.
  • Darilne izdelke iz ponudb 1+1 in 2+1 je možno zamenjati v skladu s splošnimi pogoji menjav.
  4. Stroški
  • Kupec je odgovoren za stroške vračila izdelkov. Blago je treba vedno vrniti kot paket z veljavno sledilno številko (ne kot pismo).
  • Če je vrnjen neustrezen izdelek (uporabljen, poškodovan ali nehigienski), lahko menjavo zavrnemo. Kupec lahko zahteva, da mu artikel vrnemo na njegove stroške.
  5. Čas obdelave
  • Postopek menjave traja približno 14 dni od prejema vrnjenega paketa.
  6. Omejitve
  • Pridržujemo si pravico zavrniti zahteve za menjavo, ki ne izpolnjujejo teh pogojev.

  • OKVARJENI ALI NEUSTREZNI IZDELKI

    Če izdelek ne ustreza opisu, se pred vračilom obrnite na našo podporno ekipo na naslov: si@giannabellucci.com.

    Pravna podlaga
    Ta politika vračil in odstopa od pogodbe temelji na Direktivi 2011/83/EU o pravicah potrošnikov, kot je implementirana v slovenski Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot), ki vsem potrošnikom EU zagotavlja pravico do odstopa od pogodbe na daljavo.
    • Povezava za začetek postopka vračila ali zamenjave: Link
    Stvarne napake (neskladnost blaga)
    • V skladu s pravom EU imajo potrošniki pravico zahtevati ukrepe v primeru stvarne napake (neskladnosti) pri kupljenem izdelku.
    Kako prijaviti napako
    • Direktiva EU o prodaji blaga (1999/44/ES, nadomeščena z 2019/771/EU) določa, da morajo potrošniki prodajalca obvestiti o neskladnosti v razumnem roku po njenem odkritju. Vrnjeno spodnje perilo mora biti neuporabljeno, brez madežev in higiensko varno za pregled.
    • Obvestilo mora vsebovati jasen opis napake, potrošnik pa mora omogočiti, da izdelek pregledamo.
    Pravice potrošnika v primeru napake
    Če je napaka potrjena, lahko potrošnik izbere enega izmed naslednjih ukrepov:
    • Popravilo izdelka ali delno povračilo v skladu z zmanjšano vrednostjo,
    • Zamenjavo okvarjenega izdelka z novim, brezhibnim,
    • Popolno vračilo kupnine.
    • Če napaka ni sporna, bomo zahtevo potrošnika izpolnili čim prej in najpozneje v 8 dneh po prejemu zahtevka. Če je napaka sporna, bomo v 8 dneh poslali pisni odgovor z našim stališčem.
    Kaj šteje za stvarno napako?
    Izdelek se šteje za stvarno napačen (neskladen v skladu s pravom EU), če:
    • Nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo običajno uporabo (npr. počene naramnice, pokvarjeni zaponki, strgana tkanina ob dostavi).
    • Ni primeren za poseben namen, ki je bil ob nakupu znan prodajalcu.
    • Ne ustreza oglaševanemu opisu, podatkom o izdelku ali označevanju.
    • Je bil dostavljen v obliki, ki ne ustreza vzorcu ali modelu, ki je bil predstavljen (razen če je bilo jasno navedeno, da gre le za informacijo).

    Pri izdelkih, občutljivih na higieno, kot je spodnje perilo, napaka ne vključuje:

    • Madežev, obrabe ali poškodb, ki nastanejo zaradi pomerjanja, nošenja ali nepravilne uporabe,
    • Napak, ki nastanejo po tem, ko je bil izdelek uporabljen v nasprotju z njegovim namenom.

    Primernost izdelka za normalno uporabo se ocenjuje glede na:

    • Običajno kakovost podobnega spodnjega perila, ki je na voljo na trgu,
    • Kakršne koli izjave, ki smo jih dali mi ali proizvajalec, vključno z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka in označevanjem.
    Pravni okvir
    Odgovornost za stvarne napake je urejena z Direktivo EU o prodaji blaga (2019/771/EU), Direktivo o pravicah potrošnikov (2011/83/EU) in nacionalnimi zakoni o varstvu potrošnikov.

  • STROŠKI in DOSTAVA BLAGA

    • Poleg nakupne cene je stranka odgovorna za plačilo stroškov dostave izdelka.
    • Naročeni izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ga je stranka navedla ob zaključku nakupa.
    • Če stranka izbere plačilo po povzetju, se lahko zaračuna dodatna provizija za obdelavo, ki bo jasno navedena ob oddaji naročila.
    • Pri predplačilu s kreditno kartico, PayPalom ali drugimi elektronskimi plačilnimi metodami se provizija za povzetje ne zaračuna.
    • Ekspresna ali prednostna dostava je na voljo proti doplačilu.
    • Časi dostave so navedeni ob zaključku nakupa in se lahko razlikujejo glede na državo ali letni čas.
    • Standardni stroški dostave veljajo za vsa naročila, razen če ni navedeno drugače. Prosimo, upoštevajte, da se lahko pravila glede stroškov dostave razlikujejo za VIP stranke kot del njihovih članskih ugodnosti ali promocijskih pogojev. Točni pogoji, vključno s popusti ali pragovi za brezplačno dostavo, bodo VIP strankam sporočeni neposredno.
    • Za države izven EU si pridržujemo pravico, da ne dostavljamo na določene destinacije.

  • GARANCIJSKA POLITIKA

    Vsi izdelki so zajeti z zakonsko garancijo skladnosti v skladu z Direktivo (EU) 2019/771 in veljavnimi nacionalnimi potrošniškimi zakoni.
    Kaj je zajeto
    • Napake, prisotne ob dostavi (npr. strgani šivi, okvarjene zaponke, napake v materialu ali izdelki, ki ne ustrezajo opisu).
    Kaj ni zajeto
    • Običajna obraba
    • Poškodbe, povzročene z nepravilno uporabo, pranjem ali ravnanjem
    • Težave, povezane s higieno (madeži, vonjave ali nošeni izdelki)
    Kako vložiti zahtevek
    • Zahtevke za garancijo je treba oddati prek spleta na naši spletni strani.
    • Zahtevek mora vsebovati številko naročila, opis napake in, če je mogoče, fotografske dokaze.
    • Izdelki, vrnjeni v okviru garancije, morajo biti čisti in varni za pregled.
    • Po oddaji zahtevka bo sprejeta odločitev, ali je izdelek treba vrniti. Kupec se mora nato ravnati po navodilih.

    • KOMUNIKACIJA

      V primeru uveljavljanja stvarne napake ali pravice do odstopa od pogodbe mora kupec vrniti celotno vsebino paketa – delno vračilo kupnine (za posamezen artikel znotraj paketa) ni mogoče.
      
      V primeru uveljavljanja garancije ima kupec pravico zamenjati posamezen artikel, ki ga je prejel znotraj paketa (to ne velja za izdelke, ki imajo omejen čas uporabe – npr. Baterije).
      
      Pogoji, ki morajo biti izpolnjeni za vračilo kupnine oziroma menjavo izdelka so navedeni na spletni strani pod rubriko 'Splošni pogoji'.

    • PRITOŽBE IN SPORI

      Gianna Bellucci spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
      
      V primeru težav lahko kupec po elektronski pošti si@giannabellucci.com odda pritožbo. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
      
      Prodajalec si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
      
      Podjetje Gianna Bellucci d.o.o. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanje potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
      
      Potrošniki imajo možnost, da spore v zvezi s svojim spletnim naročilom najprej rešijo brez vključevanja sodišča.
      
      Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je na voljo na spletni strani
      
      http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oz. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
      
      Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov Uredbe (EU) št.524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št.2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
      
      

    • PODATKI O VPISU V REGISTER Z NAVEDBO REGISTRA IN ŠTEVILKE VPISA

      Gianna Bellucci d.o.o.
      Sedež: Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana
      Matična številka: 9707077000
      Davčna številka: SI42177197
      Davčni zavezanec: DA
      Vpis v registrski organ: 18. 07. 2024
      Vpis v register: Srg 2017/41505
      SKD:
      
      46.190 – Ne specializirano posredništvo pri prodaji raznovrstnih izdelkov
      47.910 – Trgovina na drobno po pošti ali po internetu
      47.990 – Druga trgovina na drobno zunaj prodajaln, stojnic in tržnic
      Kraj vpisa: AJPES Kranj

    • VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

      Zelo se trudimo, da so vaši podatki pri nas 100% varni. Osebne podatke hranimo v skladu z določili zakona o varstvu osebnih podatkov, uporabljamo pa jih izključno za opravljanje naših storitev.
      
      Vedno pa lahko zahtevate izbris vaših podatkov, katere hranimo, in temu vam bomo takoj ugodili.
      
      Če želite, da vas »pozabimo«, se lahko z enim klikom odjavite v e-poštnem ali SMS sporočilu. Če želite, lahko vaše podatke tudi trajno izbrišemo, to pa lahko zahtevate s pisnim sporočilom na spodnji e-poštni naslov.
      
      Za več informacij glede obdelave se obrnite na: si@giannabellucci.com
      
      Splošno
      
      Podjetje Gianna Bellucci d.o.o. spoštuje ter ščiti vašo zasebnost in je lastnik spletne strani giannabellucci.com in upravljavec osebnih podatkov. Ta izjava o varovanju osebnih podatkov se uporablja za naslednje kategorije posameznikov:
      
      
    • kupci,
    • uporabniki naše spletne strani in potencialni kupci,
    • naši dobavitelji ter poslovni partnerji.
      
      Obdelavo osebnih podatkov izvajamo zgolj na podlagi vnaprej opredeljenih, zakonitih namenov in ob uporabi ustrezne pravne podlage. Katere namene in pravne podlage uporabljamo za posamezno skupino posameznikov si lahko preberete v spodnjih točkah.
      
      Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to potrebno, da se izpolni namen obdelave, za katerega smo osebne podatke zbrali. Kadar osebne podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja, jih obdelujemo do vašega preklica. Roke hrambe za obdelavo za posamezen namen podrobneje opredeljujemo v spodnjih točkah.
      
      Vaše podatke zbiramo, ko se na nas obrnete zaradi izdelkov, storitev ali informacij, se prijavite na naših spletnih straneh, sodelujete v javnih forumih ali drugih dejavnostih na naših digitalnih orodjih, se odzovete na ankete za kupce ali kako drugače komunicirate z nami. Podatke zbiramo preko različnih tehnologij, kot na primer s »piškotki«. Več o piškotkih si lahko preberete spodaj v odseku POLITIKI PIŠKOTKOV.
      
      Uporaba osebnih podatkov
      
      Vaše osebne podatke obdelujemo za različne namene, glede na to v kakšnem odnosu ste z nami.
      
      Če obiščete našo spletno trgovino
      
      Če obiščete našo spletno trgovino, v vašo napravo shranjujemo in posledično iz nje beremo majhne datoteke, kot so piškotki. Nekateri piškotki nam omogočajo medsebojno povezavo vaših aktivnosti med brskanjem po naših straneh od trenutka, ko odprete okno spletnega brskalnika, vse do trenutka, ko ga zaprete. V trenutku, ko zaprete okno spletnega brskalnika, se pripadajoči piškotki izbrišejo.
      
      Če ste v vlogi dobavitelja ali poslovnega partnerja:
      
      Vaše osebne podatke obdelujemo za namene izpolnitve pogodbenih obveznosti in jih hranimo 5 let od izvršitve pogodbe oz. zaključka poslovnega sodelovanja. V primeru spora pa osebne podatke hranimo do izdaje pravnomočne odločbe pristojnega organa.
      
      Če pri nas opravite nakup
      
      Če pri nas kot fizična oseba opravite nakup, obdelujemo vaše osebne podatke v namen obdelave vašega naročila. Gre za identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o vaših naročilih.
      
      Uporaba podatkov v namen obdelave vašega naročila pomen, da uporabimo podatke za:
      
      
    • možnost dokončanja naročila na spletu
    • možnost komunikacije z vami
    • potrebe dostave blaga – v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi našim transportnim partnerjem
      
      Vaše zadovoljstvo z našimi storitvami merimo na podlagi raziskave NPS, ki vam jo pošljemo po elektronski pošti. Vprašalnik pošljemo naključnim uporabnikom, ki so pretekli mesec pri nas opravili nakup. Rezultate ankete imamo izključno za lastno uporabo.
      
      Obdelava na podlagi izpolnjevanja pravnih obveznosti
      
      Tudi mi moramo izpolnjevati določene obveznosti, ki jih predpisujejo zakoni. Če vaše osebne podatke obdelujemo iz tega razloga, vašega soglasja za tovrstno obdelavo podatkov ne potrebujemo. Na tej pravni podlagi obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o naročilih, in sicer zaradi upoštevanja vsakokrat veljavnih zakonov, ki so v času sestave predmetnega memoranduma še posebej naslednji:
      
      
    • Obligacijski zakonik (OZ),
    • Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot),
    • Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1),
    • Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR),
    • Zakon o računovodstvu(ZR),
    • Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom),
    • Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma (ZPPDFT-1).
      
      V ta namen uporabljamo osebne podatke največ 10 let (plus tekoče leto) po zadnjem izdanem dokumentu glede vašega naročila.
      
      Posredovanje vaših osebnih podatkov.
      Vaših osebnih podatkov ne bomo posredovali drugim, razen v naslednjih primerih:
      
    • Ko povezana podjetja ali tretje osebe opravljajo storitve v našem imenu, na primer odgovarjajo na vaše zahteve, ali dostavljajo pakete in storitve za stranke, in podobno. Tem podjetjem je prepovedano uporabljati vaše osebne podatke za druge namene kot tiste, ki smo jih od njih zahtevali mi ali jih od njih zahteva zakonodaja. Sem spadajo npr. dostavne službe, ponudniki pošiljanja e-poštnih sporočil, ipd.
      
    • Ko delimo osebne podatke v podjetju ali s tretjimi osebami, da bi zagotovili varnost in zaščito naših strank, zaščitili svoje pravice in lastnino skladno s pravnimi postopki ali v drugih primerih, če v dobri veri verjamemo, da razkritje zahteva zakonodaja. Sem spadajo npr. IT in finančni svetovalci, zunanji pravni svetovalci, ipd.
      
      Vse tretje osebe, s katerimi delimo osebne podatke, so zavezane k varovanju osebnih podatkov z ločeno pogodbo. Prav tako tretje osebe ne smejo uporabljati teh osebnih podatkov za namene izven s pogodbo določenih osebnih podatkov.
      
      Varnost in hranjenje vaših osebnih podatkov
      
      Varnost in zaupnost vaših osebnih podatkov so za nas izjemnega pomena. Naše podjetje redno izvaja tehnične, administrativne in fizične varnostne ukrepe, namenjene zaščiti podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem in uporabo.
      
      Med omenjene ukrepe spadajo:
      
    • Redno posodabljanje programske, strojne in aplikativne opreme,
    • Izobraževanje zaposlenih,
    • Nadzor nad pogodbenimi obdelovalci in
    • Varovanje poslovnih prostorov.
      
      Vaše pravice
      
      Pravice lahko izvajate tako da, se na nas obrnete pisno na naslov Gianna Bellucci d.o.o., Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana s pripisom varstvo osebnih podatkov ali preko e-pošte na si@giannabellucci.com z zadevo varstvo osebnih podatkov.
      
      Na voljo imate naslednje pravice:
      
    • Dostop do osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate informacijo o tem ali obdelujemo osebne podatke o vas, in v primeru, da jih, lahko zahtevate dostop do osebnih podatkov in informacije o obdelavi (katere podatke obdelujemo in od kod ti podatki izvirajo).
    • Omejitev obdelave osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate omejitev obdelave vaših osebnih podatkov (kadar npr. poteka preverba točnosti oz. popolnosti vaših osebnih podatkov).
    • Izbris osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate, da vaše osebne podatke izbrišemo.
    • Izpis osebnih podatkov: od nas lahko zahtevate, da vam vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, posredujemo v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
    • Ugovor obdelavi osebnih podatkov: pravico imate ugovarjati k obdelavi vaših osebnih podatkov, kadar gre za obdelavo za namene neposrednega trženja oz. za posredovanje vaših osebnih podatkov tretjim osebam za namene neposrednega trženja.

    • POLITIKA UPORABE PIŠKOTOV

      Podjetje Gianna Bellucci d.o.o. spoštuje in ščiti vašo zasebnost. Tukaj si lahko preberite, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki.
      
      Ta politika uporabe piškotkov opisuje obravnavo podatkov, ki nam jih zagotavljajo piškotki in piškotkom podobne tehnologije. Ta politika je skladna s Splošno uredbo o varstvu podatkov EU in lokalno zakonodajo.

    • Kaj so piškotki in zakaj so potrebni?

      Piškotek je kratko besedilo, ki ga spletna stran ob vašem obisku pošlje brskalniku. Tako vas spletna stran prepozna, si z njim zapomni podatke o vašem obisku in vam omogoči prijazno ter enostavnejšo spletno storitev. S pomočjo piškotkov prilagajamo vsebino na naši spletni strani, si zapomnimo vaše preference in beležimo obisk naše spletne trgovine. Brskanje po naši spletni trgovini je s piškotki prijetnejše, hitrejše in predvsem učinkovitejše.
      
      Na naši spletni strani uporabljamo različne kategorije piškotkov, ki jih delimo na:
      
    • nujne piškotke
    • funkcionalne piškotke in
    • oglasne ali marketinške piškotke.
      
      Nujni piškotki so piškotki, brez katerih naša spletna stran ne deluje. Te piškotki se avtomatično namestijo na vašo napravo in jih ni mogoče izklopiti. Nujni piškotki vas ne morejo identificirati in skrbijo zgolj za pravilno prikazovanje spletne strani.
      
      Funkcionalni piškotki so piškotki, ki omogočajo razne funkcije naše spletne strani, kot je npr. nastavitev jezika, ohranjanje košarice, ipd. Te piškotke bomo namestili le ob vašem predhodnem soglasju.
      
      Marketinški piškotki se uporabljajo za izvajanje prilagojenega oglaševanja. Ti piškotki na podlagi podatkov ustvarijo vaš profil, na podlagi katerega se vam prikazujejo oglasi, ki so za vas zanimivi. Te piškotke bomo namestili le ob vašem soglasju. Opozarjamo vas, da zavrnitev uporabe piškotkov ne bo preprečila prikazovanja oglasov na spletnih straneh, saj boste oglase še vedno dobivali; oglasi, ki jih boste videli pa ne bodo prilagojeni vašim interesom.

    • Urejanje nastavitev piškotkov

    • Vi odločite, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov na vaši napravi.
    • Nastavitve piškotkov lahko kadarkoli spremenite, v pasici na dnu spletne strani ˝Upravljanje s piškotki˝.
    • Ko obiščete naše spletno mesto, bodo avtomatično nameščeni zgolj nujni piškotki. Preferenčne in marketinške piškotke pa bomo namestili zgolj na podlagi vašega soglasja.

    • Kako podam soglasje?

      Ko boste našo stran obiskali prvič, se vam bo odprlo pojavno okno, kjer boste lahko izbrali ustrezne nastavitve piškotkov. Nastavitve lahko spremenite tako da kliknete na pasico ˝upravljanje piškotkov˝ na dnu našega spletnega mesta. Odprlo se bo pojavno okno, kjer boste lahko uredili nastavitve piškotkov.
      
      Če ste našo stran že obiskali in piškotke potrdili, lahko nastavitve spreminjate tukaj: Upravljanje s piškotki.
      
      Opozarjamo vas, da zavrnitev oglasnih piškotkov ne bo preprečila prikazovanja oglasov, saj boste še vedno videli enako število oglasov kot če bi oglasne piškotke sprejeli. Zavrnitev oglasnih piškotkov, bo povzročila le to, da boste videvali splošne generalizirane oglase, ne pa oglasov, ki bi bili prilagojeni vašim željam in potrebam. Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v tudi vašem spletnem brskalniku. Za informacije o nastavitvah za piškotke izberite spletni brskalnik, ki ga uporabljate. Če spremenite ali izbrišete brskalnikovo datoteko s piškotki, spremenite ali nagradite vaš brskalnik ali napravo, boste morda morali ponovno onemogočiti piškotke. Postopek za upravljanje in brisanje piškotkov se razlikuje od brskalnika do brskalnika. Če pri tem potrebujete pomoč, lahko pogledate v brskalnikovi pomoči uporabnikom. Sledenju Google Analytics lahko onemogočite tudi na naslednji povezavi https://marketingplatform.google.com/about/. Več o piškotkih si lahko preberete na: http://youronlinechoices.com/.

    • Nameni, za katere se uporabljajo piškotki na našem spletnem mestu

      Piškotki se na našem spletnem mestu uporabljajo v različne namene in sicer:
      
      
    • prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku,
    • ohranitev ocen artiklov, ki ste jih podali,
    • analize spletnega mesta,
    • zagotavljanje varnosti spletnega mesta,
    • sejni piškotek za spremljanje in ohranjanje nakupovalne košarice,
    • piškotek za pošiljanje sporočila o nedokončanem nakupu,
    • delovanje video vsebin,
    • delovanje klepeta na strani in
    • oglaševanje.
      
      Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete nadaljnje informacije o piškotkih ali obdelavi osebnih podatkov, nas kontaktirajte na si@giannabellucci.com.

    • Ocene in mnenja

      Mnenja in ocene se zbirajo prek obrazca, ki je na voljo na spletni strani posameznega izdelka, ter preko sistema za merjenje zadovoljstva strank. Na spletni strani lahko mnenje ali oceno za določen izdelek odda vsak uporabnik, ki je ta izdelek kupil. Oceno ali mnenje prek sistema za zadovoljstvo strank pa lahko podajo izključno kupci izdelka. Vse ocene in mnenja uporabnikov so objavljene v spletni trgovini. Spletna trgovina ne vključuje sponzoriranih ocen ali mnenj. Z oddajo mnenja ali komentarja uporabnik soglaša s pogoji uporabe njegove vsebine in dovoljuje objavo celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih v lasti podjetja Gianna Bellucci d.o.o. Podjetje Gianna Bellucci d.o.o. ima pravico do časovno neomejene uporabe vsebine mnenja za vse poslovne namene spletne trgovine, vključno z uporabo v oglaševanju ali drugih marketinških aktivnostih. Avtor mnenja jamči, da je imetnik vseh materialnih in moralnih avtorskih pravic za podano mnenje ali komentar ter da te pravice neizključno in trajno prenaša na Gianna Bellucci d.o.o.

    • VIP Program – Gianna Babes Club

      Članstvo
      Obiščete nas kot VIP član ob doplačilu 30 € na 3 mesece. Ta znesek ni plačilo, temveč se pripiše na vaš uporabniški račun in ga lahko porabite pri naslednjem nakupu.
      Prva naročnina je brezplačna. 30 € se vam zaračuna šele po preteku brezplačnega obdobja in je v obliki bonusa za prihodnji nakup.
      
      VIP ugodnosti so:
      
    • VIP cene (30–40 % nižje od rednih)
    • brezplačno in prioriteto pri dostavi
    • ekskluziven dostop do novih kolekcij pred javno objavo
    • VIP podporo
    • darilo za rojstni dan
    • ekskluzivna povabila na dogodke z Gianno Bellucci in ambasadorji
      
      Trajanje in odpoved
      Članstvo traja 3 mesece in se samodejno podaljša, dokler ga ne prekinete vsaj 1 dan pred iztekom obdobja.
      
      Termini in pogoji
      Program je namenjen fizičnim osebam. Uporaba VIP bonusa velja le za prijavljene člane. Če članstvo prekinete, morebitni neporabljeni znesek pripisanega bona ostane na računu do naslednje aktivnosti ali do razveljavitve v skladu z zakonodajo.