Po obdržaní balíka máte 30 dní na to, aby ste nahlásili výmenu/ vrátenie produktu
Vrátená položka musí byť včas pripojená, musí byť nepoškodená, nenosená a v pôvodnom a neporušenom obale so všetkými vysačkami a štítkami. V opačnom prípade bude váš nárok zamietnutý. (Ak produkt aj tak dostaneme späť, hoci to nie je v súlade s našou obchodnou politikou – môžete si nárokovať svoje produkty späť, ale balík vám zašleme späť na vaše náklady vo výške 50€ z dôvodu dodatočných nákladov a práce spojenej s týmto úkonom.)
Vrátenie a výmena tovaru na Slovensku je bezplatná.
Proces vrátenia peňazí a sťažností trvá od 5 do 14 dní po prijatí balíka.

Naša spoločnosť si vyhradzuje právo uzavrieť sťažnosti a požiadavky výlučne na základe potvrdení klientov a poskytnutých dôkazov. V tomto prípade budú všetky následné odvolania týkajúce sa sťažnosti alebo požiadavky zamietnuté, pretože budeme brať do úvahy iba informácie poskytnuté v čase spracovania. Ak sa neskôr ukáže, že klient nevrátil produkty uvedené v potvrdení alebo nie sú v súlade s našou politikou, požiadame o vrátenie chýbajúceho produktu alebo o vrátenie rozdielu v cene.

Gianna BellucciVAULT

Gianna Bellucci
VAULT