SPLOŠNI POGOJI

• DOSTUPNOSŤ INFORMÁCIÍ

  Ponúkajúci sa zaväzuje, že kupujúcemu, ešte predtým, ako ho viaže zmluva alebo ponuka, vždy poskytne nasledujúce informácie:
  
  – identitu firmy (meno a sídlo, číslo registra),
  – kontaktné adresy, ktoré umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu (email, telefón),
  – základné vlastnosti tovaru alebo služieb (vrátane popredajných služieb a záruk),
  – dostupnosť produktov (každý produkt alebo služba, ktorá je ponúkaná na webovej stránke by mala byť dostupná v rozumnom časovom obdĺžniku),
  – podmienky dodania produktu alebo uskutočnenia služby (spôsob, miesto a čas dodania),
  – všetky ceny musia byť jasne a jednoznačne určené a musí byť zreteľne zobrazené, či už obsahujú dane a prepravné náklady,
  – spôsob platby a dodania a čas platnosti týchto údajov,
  – časovú platnosť ponuky,
  – dobu, v ktorej ešte možno odstúpiť od zmluvy a podmienkach odstúpenia;
  – vysvetlený musí byť postup pri sťažnosti, vrátane všetkých kontaktných údajov alebo službe pre kontakt s kupujúcimi.

• PONUKA TOVAROV

  Vzhľadom k povahe obchodovania cez internet je ponuka obchodu Gianna Bellucci často aktualizovaná a mení sa rýchlo. Uvedená cena platí pre nákup cez internet v prípade okamžitej 100% platby na dobierku, bankovým prevodom alebo paypalom.

• SPÔSOBY PLATBY

  V obchode Gianna Bellucci ponúka predajca nasledujúce spôsoby platby:
  
  – v hotovosti pri prevzatí
  – platobnou alebo kreditnou kartou (Mastercard, Visa)
  – Paypal
  

• OBJEDNÁVKY A CENY

  Ceny platia v okamihu zadania objednávky a nemajú vopred stanovenú platnosť. Ceny platia v prípade platby vyššie uvedenými spôsobmi platby, za vyššie uvedených podmienok.
  Všetky ceny obsahujú DPH, pokiaľ nie je výslovne napísané inak.
  Kúpna zmluva medzi predajcom a kupujúcim je v internetovom obchode Gianna Bellucci uzavretá v okamihu, keď Gianna Bellucci odošle kupujúcemu prvý elektronický e-mail o stave jeho objednávky (s názvom: potvrdenie prijatia objednávky). Tým sa stanú všetky ceny a ďalšie podmienky, ako vyplývajú z podanej objednávky, fixované a platia pre ponúkajúceho aj kupujúceho. Ako kupujúci sa rozumie osoba s údajmi, ako sú uvedené pri zadávaní objednávky. Následná zmena údajov o kupujúcom nie je možná.
  Kúpna zmluva (prvé elektronické oznámenie o stave objednávky) bude uložená v archíve spoločnosti a v elektronickej forme na serveri ponúkateľa Gianna Bellucci a bude dostupná kupujúcemu na jeho žiadosť.
  Predajca pošle kupujúcemu faktúru v pdf formáte na e-mailovú adresu kupujúceho. Na faktúre sú rozdelené cena a všetky náklady súvisiace s nákupom.
  Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť údajov pred zadaním objednávky. Neskôr predložené námietky týkajúce sa správnosti vydaných faktúr neakceptujeme.
  

• POSTUP NÁKUPU

  1. Prijatie objednávky
  Po zadaní objednávky zákazník dostane potvrdzujúci e-mail, v ktorom sa dozvie, že objednávka bola úspešne prijatá a odoslaná na ďalšie spracovanie. Pre zabezpečenie najrýchlejšieho možného spracovania a dodania sú všetky objednávky spracovávané ihneď po zadaní. Z tohto dôvodu odvolanie alebo zmeny objednávky po jej zadaní nie sú viac možné.
  2. Potvrdenie objednávky
  Predajca informuje zákazníka e-mailom o predpokladanej lehote dodania objednaného tovaru. V tejto fáze je kúpna zmluva na objednané produkty medzi zákazníkom a predajcom považovaná za definitívne uzavretú a právne záväznú.
  3. Odoslanie objednávky
  V rámci sľúbenej časovej lehoty predajca pripraví tovar a odošle ho na adresu, ktorú zákazník uviedol pri zadávaní objednávky. O odoslaní objednávky je zákazník informovaný e-mailom. V tomto oznámení predajca poskytne aj informácie o podmienkach vrátenia, postupoch v prípade meškania pri doručovaní a o spôsobe podania reklamácie, ak je to potrebné.

  • VYDÁVANIE FAKTÚR

    Internetový obchod Gianna Bellucci je maloobchodný internetový obchod, ktorý je určený na nákupy fyzickými osobami (B2C). Predaj prostredníctvom nášho internetového obchodu právnickým osobám (B2B) neumožňujeme. V prípade, že s nami chcete nadviazať B2B vzťah a chcete si kúpiť väčšie množstvo našich produktov, spojte sa s naším agentom cez e-mailovú adresu si@giannabellucci.com. Dodatočné opravy názvu partnera po zadanej objednávke nie sú možné.

  • PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

    V súlade s Európskou smernicou o právach spotrebiteľov 2011/83/EU a národnými zákonmi o ochrane spotrebiteľov majú spotrebitelia (fyzické osoby, ktoré tovar nakupujú na súkromné účely, nie na profesijné alebo obchodné účely) právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo obchodných priestorov do 30 dní po prijatí tovaru bez uvedenia dôvodu. Toto právo neplatí pre právnické osoby (spoločnosti).
    VRÁTENIE – Podmienky
    • Tovary musia byť vrátené v pôvodnom stave, nepoužité, nepoškodené a v úplnom obale so všetkými pripojenými štítkami a doplnkami.
    • Kupujúci zodpovedá za náklady na vrátenie zásielky.
    • Akceptujeme jednu žiadosť na objednávku – buď na výmenu, alebo na vrátenie kúpnej ceny, nie však oboje.
    • Spotrebitelia môžu produkt prezrieť alebo vyskúšať len v rozsahu, ktorý je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania (podobne ako v kamennom obchode). Prosím, vždy skúšajte spodnú bielizeň cez svoje oblečenie, aby ste skontrolovali vhodnosť veľkosti, než sa rozhodnete ponechať si ju.
    • Ak sú vrátené výrobky poškodené, neúplné alebo vykazujú známky použitia, spotrebiteľ zodpovedá za zníženú hodnotu. Kupujúci sú povinní vopred upozorniť, ak výrobok pri doručení prijali v takom stave. Nároky musia byť podané pred vrátením výrobku a obsahovať obrazový dôkaz, aby spoločnosť mohla prípad správne prejednať a schváliť vrátenie.
    • Iba v prípadoch, keď spotrebiteľ spôsobil zníženie hodnoty, môže spoločnosť znížiť alebo odmietnuť vrátenie peňazí.
    • Darčekové predmety nemajú nárok na vrátenie kúpnej ceny.
    Dôležité
    Z hygienických dôvodov prosím dôkladne skontrolujte spodnú bielizeň pred použitím.
    • Vrátenie z dôvodu porúch je akceptované len vtedy, ak sú výrobky čisté a hygienicky bezpečné na kontrolu.
    • Škvrny, opotrebovanie alebo poškodenia spôsobené nesprávnym alebo nevhodným použitím sa nepočítajú ako reálne chyby.
    Akceptované vrátenie
    • Výrobky musia byť nenosené, neumyté, v pôvodnom stave a so všetkými hygienickými štítkami, bezpečnostnými pečaťami a štítkami.
    • Vrátenie musí byť vykonané do 30 dní od prijatia objednávky, v súlade s legislatívou EÚ o ochrane spotrebiteľov.
    • Spotrebiteľ je zodpovedný za náklady na vrátenie zásielky.
    Neakceptované vrátenie
    Ak sú vrácené výrobky špinavé, použité alebo inak nevhodné na predaj, vrátenie alebo výmena nie sú možné. Sem patria, medzi inými:
    • Viditeľné škvrny alebo odfarbenie
    • Stopy telesných tekutín alebo vôní
    • Natiahnutá tkanina, poškodená čipka alebo zmenený tvar
    • Chýbajúce alebo odstránené hygienické štítky/etikety
    • Akékoľvek iné známky použitia, ktoré nie sú v súlade s novým, nepoužitým výrobkom
    V takýchto prípadoch bude kupujúci oboznámený, výrobky budú uchované 14 dní. V tomto čase si môže kupujúci zvoliť, aby mu boli vrátené s tým, že uhradí náklady na poštovné. Ak nedôjde k dohode v tomto období, výrobky budú bezpečne zničené a ďalšie nároky nebudú možné.
    Podmienky vrátenia pre ponuku 1+1
    Naše promo akcie 1+1 vám umožňujú získať ďalší produkt zadarmo pri nákupe jedného kvalifikovaného produktu. Z toho dôvodu sa vrátenia riešia odlišne ako pri štandardných nákupoch:
    • Ak vrátite len produkt zadarmo, vrátenie peňazí nie je možné, pretože jeho nákupná cena je 0 €.
    • Na vrátenie peňazí musíte vrátiť zaplatený produkt. V tom prípade ste povinní vrátiť aj produkt zadarmo, ktorý bol súčasťou promo akcie.
    • Ak vrátite zaplatený produkt a produkt zadarmo si ponecháte, hodnota produktu zadarmo sa odráta z vášho vrátenia podľa jeho bežnej predajnej ceny.
    • Všetky vrátené výrobky musia spĺňať naše štandardné podmienky vrátenia: nepoužité, nepoškodené, v pôvodnom balení a so všetkými štítkami.
    Podmienky vrátenia pre ponuku 2+1
    Naša promo akcia 2+1 vám umožňuje získať tretí produkt zadarmo pri nákupe dvoch kvalifikovaných produktov. Preto platia nasledujúce pravidlá:
    • Ak vrátite len produkt zadarmo, vrátenie peňazí nie je možné, pretože jeho nákupná cena je 0 €.
    • Na vrátenie peňazí musíte vrátiť aspoň jeden z platených produktov. V tom prípade ste povinní vrátiť aj produkt zadarmo, ktorý bol súčasťou promo akcie.
    • Ak vrátite platené produkty, produkt zadarmo si ponecháte, hodnota produktu zadarmo sa odráta z vášho vrátenia podľa jeho bežnej predajnej ceny.
    • Všetky vrátené výrobky musia spĺňať naše štandardné podmienky vrátenia: nepoužité, nepoškodené, v pôvodnom balení a so všetkými štítkami.
    Bezplatné darčeky pri promo akciách
    Občas priložíme bezplatné darčeky ako súčasť špeciálnych kampaní alebo promo akcií. Platí nasledujúce pravidlá:
    1. Podmienky pre darčeky
    • Bezplatné darčeky sú viazané na špecifické nákupné podmienky (napr. minimálna hodnota objednávky, akcie „2+1“, výhody pre odberateľov).
    • Ak sa v dôsledku vrátenia podmienky už nesplnia, je potrebné vrátiť aj bezplatný darček.
    2. Zachovanie darčeka
    • Ak vaša zostávajúca objednávka po čiastočnom vrátení ešte stále spĺňa podmienky promo akcie (napr. ak celková hodnota zostáva nad požadovaným prahom), môžete si darček ponechať.
    3. Vrátenie darčekov
    • Ak podmienky nie sú už splnené, darček je potrebné vrátiť nepoužitý a v pôvodnom balení.
    • Ak darček nie je vrátený, jeho hodnota sa odráta z vášho vrátenia.
    4. Výmeny a vrátenia
    • Prekvapenia alebo „mystery gifts“ nie je možné vymeniť alebo vrátiť.
    Ako uplatniť právo na odstúpenie
    • Oznámenie o odstúpení sa považuje za včasné, ak je poslané v 30-dňovej lehote na odstúpenie. Spotrebiteľ nesie dôkazné bremeno, že bol odstúpenie podané včas.
    • Tovar je potrebné vrátiť ako balík (nie ako list) a vždy s platným sledovacím číslom, bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia, do 30 dní po podaní oznámenia o odstúpení, na nasledujúcu adresu:
      Cesta dveh cesarjev 393,
      1000 Ljubljana,
      Slovensko
    • Vytlačte a priložte formulár na vrátenie, prijatý e-mailom.
    • Vrátenie na dobierku (COD) nie je akceptované.
    Náklady
    • Spotrebiteľ zodpovedá priamo za náklady na vrátenie tovaru, ktoré závisia od cenníka kuriéra, veľkosti a hmotnosti balíka. Tieto náklady zaťažujú výlučného spotrebiteľa a nie sú refundovateľné.
    • Ak spotrebiteľ zvolí inú doručovaciu metódu ako najlacnejšiu štandardnú, ktorú ponúka predajca, ďalšie náklady nie sú refundovateľné.
    Vrátenie kúpnej ceny
    • Vrátenie bude vykonané na bankový účet uvedený vo formulári na odstúpenie alebo na pôvodný spôsob platby.
    • Vrátenie bude vykonané po prijatí a kontrole produktov, zvyčajne do 14 dní.
    • Po uzavretí prípadu nie sú ďalšie sťažnosti možné.
    VÝMENY
    1. Oprávnenie
    • Výmeny sú možné do 30 dní od dátumu dodania.
    • Na objednávku je povolená iba jedna výmena (za veľkosť). Ak ani náhradný artikel nevyhovuje, vrátime kúpnu cenu, vy môžete zadať novú objednávku v správnej veľkosti.
    • Výrobky musia byť nepoužité, nepoškodené, čisté a v pôvodnom obale so všetkými štítkami.
    • Z hygienických dôvodov musí byť spodná bielizeň bez škvŕn a hygienicky bezpečná na kontrolu.
    2. Podmienky výmeny
    • Výmeny sú obmedzené na zmenu veľkosti rovnakého produktu, kde je to možné.
    • Ak náhradná veľkosť nevyhovuje, po prijatí vráteného tovaru bude vykonané vrátenie kúpnej ceny a vy môžete zadať novú objednávku.
    • Ak požadovaná veľkosť nie je k dispozícii, bude namiesto toho vykonané vrátenie kúpnej ceny.
    3. Promo akcie
    • Prekvapenia alebo „mystery gifts“ a ďalšie špeciálne darčeky z promo akcií sú vylúčené z výmeny.
    • Darčekové výrobky z ponúk 1+1 a 2+1 je možné vymeniť v súlade so všeobecnými podmienkami výmeny.
    4. Náklady
    • Kupujúci zodpovedá za náklady na vrátenie výrobkov. Tovar je potrebné vždy vrátiť ako balík s platným sledovacím číslom (nie ako list).
    • Ak je vrátený nevhodný výrobok (použitý, poškodený alebo nehygienický), výmena môže byť odmietnutá. Kupujúci môže požiadať o vrátenie článku na svoje náklady.
    5. Čas spracovania
    • Proces výmeny trvá približne 14 dní od prijatia vráteného balíka.
    6. Obmedzenia
    • Vyhradzujeme si právo odmietnuť požiadavky na výmenu, ktoré nesplňujú tieto podmienky.

    • POKAZENÉ ALEBO NEVHODNÉ PRODUKTY

      Ak výrobok nezodpovedá opisu, pred vrátením kontaktujte náš tím podpory na adrese: si@giannabellucci.com.

      Právny základ
      Táto politika vrátenia a odstúpenia od zmluvy je založená na Smernici 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, ako je implementovaná v slovinskom Zákone o ochrane spotrebiteľov (ZVPot), ktorý všetkým spotrebiteľom EÚ garantuje právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku.
      • Odkaz na začatie procesu vrátenia alebo výmeny: Link
      Reálne chyby (nesúhlas tovaru)
      • V súlade so zákonom EÚ majú spotrebitelia právo požadovať opatrenia v prípade reálnej chyby (nesúladu) pri zakúpenom tovare.
      Ako nahlásiť chybu
      • Smernica EÚ o predaji tovaru (1999/44/ES, nahradená 2019/771/EÚ) stanovuje, že spotrebitelia musia informovať predajcu o nesúlade v rozumnom čase po jeho zistení. Vrátané spodné prádlo musí byť nepoužité, bez škvŕn a hygienicky bezpečné na kontrolu.
      • Oznámenie musí obsahovať jasný opis chyby, spotrebiteľ musí umožniť, aby bol výrobok skontrolovaný.
      Práva spotrebiteľa v prípade chyby
      Ak je chyba potvrdená, spotrebiteľ si môže vybrať jedno z nasledujúcich opatrení:
      • Opravu výrobku alebo čiastočné vrátenie peňazí v súlade so zníženou hodnotou,
      • Výmenu pokazeného výrobku za nový, bezchybný,
      • Úplné vrátenie kúpnej ceny.
      • Ak chyba nie je sporná, splníme požiadavku spotrebiteľa čo najskôr a najneskôr 8 dní po prijatí žiadosti. Ak je chyba sporná, zašleme písomnú odpoveď s naším stanoviskom do 8 dní.
      Čo sa považuje za reálnu chybu?
      Výrobok sa považuje za reálne chybný (nesúladný v súlade s právom EÚ), ak:
      • Nemá vlastnosti, ktoré sú potrebné pre jeho obvyklé použitie (napr. prasknuté ramienka, pokazené spony, roztrhaná látka pri doručení).
      • Nie je vhodný na špeciálny účel, ktorý bol pri nákupe známy predajcovi.
      • Nie je v súlade s inzerovaným popisom, údajmi o výrobku alebo označením.
      • Bol doručený v podobe, ktorá nezodpovedá vzorke alebo modelu, ktorý bol predstavený (okrem prípadu, keď bolo jasne uvedené, že ide len o informáciu).

      Pri produktoch citlivých na hygienu, ako je spodná bielizeň, chyba nezahŕňa:

      • Škvrny, opotrebovanie alebo poškodenie, ktoré vzniknú pri skúšaní, nosení alebo nesprávnom použití,
      • Chyby, ktoré vzniknú po použití výrobku v rozpore s jeho účelom.

      Vhodnosť výrobku na bežné použitie sa posudzuje vzhľadom na:

      • Bežnú kvalitu podobného spodného prádla dostupného na trhu,
      • Prípadné vyhlásenia, ktoré sme uviedli my alebo výrobca, vrátane reklamy, prezentácie výrobku a označenia.
      Právny rámec
      Zodpovednosť za reálne chyby je upravená Smernicou EÚ o predaji tovaru (2019/771/EÚ), Smernicou o právach spotrebiteľov (2011/83/EÚ) a národnými zákonmi o ochrane spotrebiteľov.

    • NÁKLADY A DODANIE TOVARU

      • Okrem nákupnej ceny je zákazník zodpovedný za úhradu nákladov na dodanie výrobku.
      • Objednané výrobky budú doručené na adresu, ktorú zákazník uviedol pri ukončení nákupu.
      • Ak zákazník zvolí platbu na dobierku, môže byť účtovaná dodatočná provízia za spracovanie, ktorá bude jasne uvedená pri zadávaní objednávky.
      • Pri predplatnom platobnou kartou, PayPalom alebo inými elektronickými spôsobmi platby sa provízia za dobierku neúčtuje.
      • Expresné alebo prioritné doručenie je dostupné za príplatok.
      • Časy dodania sú uvedené pri ukončení nákupu a môžu sa líšiť v závislosti od krajiny alebo sezóny.
      • Štandardné náklady na dodanie platia pre všetky objednávky, pokiaľ nie je uvedené inak. Prosím, berte na vedomie, že pravidlá ohľadom nákladov na dodanie sa môžu líšiť pre VIP zákazníkov ako súčasť ich členských výhod alebo promočných podmienok. Presné podmienky, vrátane zliav alebo prahov pre bezplatné doručenie, budú VIP zákazníkom oznámené priamo.
      • Pre krajiny mimo EÚ si vyhradzujeme právo nedoručovať na určité destinácie.

    • ZÁRUČNÁ POLITIKA

      Všetky výrobky sú pokryté zákonnou zárukou zhody v súlade so Smernicou (EU) 2019/771 a platnými národnými zákonmi o ochrane spotrebiteľov.
      Čo je pokryté
      • Chyby, prítomné pri dodaní (napr. roztrhané švy, pokazené spony, chyby v materiáli alebo výrobky, ktoré nezodpovedajú popisu).
      Čo nie je pokryté
      • Bežné opotrebovanie
      • Poškodenia spôsobené nesprávnym použitím, praním alebo zaobchádzaním
      • Problémy súvisiace s hygienou (škvrny, pachy alebo nosené výrobky)
      Ako podať reklamáciu
      • Reklamácie záruky je potrebné podať online na našej webovej stránke.
      • Reklamácia musí obsahovať číslo objednávky, popis chyby a, ak je možné, fotografické dôkazy.
      • Výrobky, vrátené v rámci záruky, musia byť čisté a bezpečné na kontrolu.
      • Po podaní reklamácie bude prijaté rozhodnutie, či je potrebné výrobok vrátiť. Kupujúci sa musí riadiť pokynmi.

      • KOMUNIKÁCIA

        V prípade uplatnenia reálnej chyby alebo práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci vrátiť celý obsah balíka – čiastočné vrátenie kúpnej ceny (za jednotlivý artikel v rámci balíka) nie je možné.
        
        V prípade uplatnenia záruky má kupujúci právo vymeniť jednotlivý artikel, ktorý prijal v rámci balíka (to neplatí pre výrobky, ktoré majú obmedzený čas používania – napr. batérie).
        
        Podmienky, ktoré musia byť splnené pre vrátenie kúpnej ceny alebo výmenu výrobku, sú uvedené na webovej stránke v rubrike 'Všeobecné podmienky'.

      • REKLAMÁCIE A SPORY

        Gianna Bellucci rešpektuje platnú legislatívu o ochrane spotrebiteľov a snaží sa plniť svoju povinnosť zabezpečenia efektívneho systému riešenia reklamácií.
        
        V prípade problémov môže kupujúci podať reklamáciu prostredníctvom elektronickej pošty na adresu si@giannabellucci.com. Postup riešenia reklamácie je dôverný.
        
        Predajca sa snaží čo najlepšie, aby boli prípadné spory vyriešené dohodou.
        
        Spoločnosť Gianna Bellucci d.o.o. v súlade so zákonnými normami neuznáva žiadneho vykonávateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako príslušného pre riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý môže spotrebiteľ začať v súlade so Zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.
        
        Spotrebitelia majú možnosť, aby spory týkajúce sa ich online objednávky najskôr vyriešili bez súdneho zapojenia.
        
        Platforma pre online riešenie spotrebiteľských sporov je dostupná na webovej stránke
        
        http://ec.europa.eu/consumers/odr/ alebo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
        
        Uvedené usporiadanie vychádza zo Zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov Nariadenia (EU) č.524/2013 Európskeho parlamentu a Rady o online riešení spotrebiteľských sporov a zmene Nariadenia (ES) č.2016/2004 a Smernice 2009/22/ES.
        
        

      • ÚDAJE O ZÁPISE DO REGISTRA S UVEDENÍM REGISTRA A ČÍSLA ZÁPISU

        Gianna Bellucci d.o.o.
        Sídlo: Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana
        IČO: 9707077000
        Daňové číslo: SI42177197
        Daňový subjekt: ÁNO
        Zápis do registra: 18. 07. 2024
        Zápis do registra: Srg 2017/41505
        SKD:
        
        46.190 – Nešpecializované sprostredkovateľstvo pri predaji rozličných výrobkov
        47.910 – Maloobchod poštou alebo cez internet
        47.990 – Ostatný maloobchod mimo obchodov, stánkov a trhov
        Miesto zápisu: AJPES Kranj

      • OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

        Veľmi sa snažíme, aby boli vaše údaje u nás 100% bezpečné. Uchovávame osobné údaje v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov, používame ich výlučne na vykonávanie našich služieb.
        
        Kedykoľvek môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, ktoré uchovávame, a tomu vám ihneď vyhovieme.
        
        Ak si prajete, aby sme vás „zabudli“, môžete sa jedným kliknutím odhlásiť v e-mailovej alebo SMS správe. Ak chcete, môžeme vaše údaje tiež trvalo vymazať, a to môžete požadovať písomnou správou na nižšie uvedenú e-mailovú adresu.
        
        Pre viac informácií o spracovaní sa obráťte na: si@giannabellucci.com
        
        Všeobecné
        
        Spoločnosť Gianna Bellucci d.o.o. rešpektuje a chráni vašu súkromie a je vlastníkom webovej stránky giannabellucci.com a prevádzkovateľom osobných údajov. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na nasledujúce kategórie jednotlivcov:
        
        
      • zákazníci,
      • užívatelia našej webovej stránky a potenciálni zákazníci,
      • naši dodávatelia a obchodní partneri.
        
        Spracovanie osobných údajov vykonávame iba na základe vopred definovaných, zákonných účelov a pri použití vhodného právneho základu. Aké účely a právne základy používame pre jednotlivú skupinu jednotlivcov si môžete prečítať v nižších bodoch.
        
        Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné, na splnenie účelu spracovania, pre ktorý sme osobné údaje zhromaždili. Keď osobné údaje spracovávame na základe vášho súhlasu, spracovávame ich až do vášho zrušenia. Termíny uchovávania pre spracovanie pre jednotlivý účel sú podrobne definované v nižších bodoch.
        
        Vaše údaje zhromažďujeme, keď sa na nás obrátite kvôli výrobkom, službám alebo informáciám, prihlásíte sa na našich webových stránkach, zúčastníte sa verejných fórum alebo iných aktivít na našich digitálnych nástrojoch, zareagujete na ankety pre zákazníkov alebo inak s nami komunikujete. Údaje zhromažďujeme cez rôzne technológie, ako napríklad cez „cookies“. Viac o cookies si môžete prečítať nižšie v sekcii POLITIKA COOKIES.
        
        Použitie osobných údajov
        
        Vaše osobné údaje spracovávame na rôzne účely, v závislosti od toho, v akom vzťahu ste s nami.
        
        Ak navštívite náš internetový obchod
        
        Ak navštívite náš internetový obchod, vo vašom zariadení ukladáme a následne z nej čítame malé súbory, ako sú cookies. Niektoré cookies nám umožňujú vzájomné prepojenie vašich aktivít pri prehliadaní našich stránok od okamihu, keď otvoríte okno webového prehliadača, až do okamihu, keď ho zatvoríte. V okamihu, keď zatvoríte okno webového prehliadača, príslušné cookies sa vymažú.
        
        Ak ste ako dodávateľ alebo obchodný partner:
        
        Vaše osobné údaje spracovávame na účely splnenia zmluvných povinností a uchovávame ich 5 rokov od vykonania zmluvy alebo ukončenia obchodnej spolupráce. V prípade sporu uchovávame osobné údaje až do vydania právoplatného rozhodnutia príslušného orgánu.
        
        Ak u nás nakúpite
        
        Ak u nás ako fyzická osoba nakúpite, spracovávame vaše osobné údaje na účely spracovania vašej objednávky. Jedná sa o identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach.
        
        Použitie údajov na účely spracovania vašej objednávky znamená, že použijeme údaje na:
        
        
      • možnosť dokončenia objednávky online
      • možnosť komunikácie s vami
      • potreby dodávky tovaru – v tomto ohľade môžeme vaše údaje adresovať aj našim transportným partnerom
        
        Vašu spokojnosť s našimi službami merame na základe prieskumu NPS, ktorý vám posielame e-mailom. Dotazník posielame náhodným užívateľom, ktorí minulý mesiac u nás nakúpili. Výsledky ankety máme výlučne na vlastné použitie.
        
        Spracovanie na základe plnenia právnych povinností
        
        Aj my musíme plniť určité povinnosti, ktoré predpisujú zákony. Ak vaše osobné údaje spracovávame z tohto dôvodu, váš súhlas na takúto spracovateľskú činnosť nepožadujeme. Na tomto právnom základe spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávkach, a to z dôvodu dodržiavania platných zákonov, ktoré sú k dátumu skladby tohto memoranda najmä nasledujúce:
        
        
      • Zákon o záväzkových vzťahoch (OZ),
      • Zákon o ochrane spotrebiteľov (ZVPot),
      • Zákon o dani z pridanej hodnoty (ZDDV-1),
      • Zákon o daňom zálohovaní faktúr (ZDavPR),
      • Zákon o účtovníctve (ZR),
      • Zákon o elektronických komunikáciách (ZEKom),
      • Zákon o prevencii prania špinavých peňazí a financovaní terorizmu (ZPPDFT-1).
        
        Na tento účel používame osobné údaje maximálne 10 rokov (plus bežný rok) po poslednom vydanom dokumente týkajúceho sa vašej objednávky.
        
        Poskytovanie vašich osobných údajov.
        Vaše osobné údaje nebudeme poskytovať iným, okrem v nasledujúcich prípadoch:
        
      • Keď spojené spoločnosti alebo tretie strany poskytujú služby v našom mene, ako je odpovedanie na vaše požiadavky alebo dodávanie balíkov a služieb pre zákazníkov, a podobne. Všetkým týmto spoločnostiam je zakázané používať vaše osobné údaje na iné účely, ako tie, ktoré sme im zadali my alebo ich od nich vyžaduje legislatíva. Sem patria napr. doručovacie služby, poskytovatelia e-mailových správ, atď.
        
      • Keď zdieľame osobné údaje v rámci spoločnosti alebo s tretími stranami, aby sme zabezpečili bezpečnosť a ochranu našich zákazníkov, chránili svoje práva a majetok v súlade s právnymi procesmi alebo v iných prípadoch, ak v dobrej viere veríme, že zákon vyžaduje zverejnenie. Sem patrí napr. IT a finanční poradcovia, externí právni poradcovia, atď.
        
        Všetky tretie strany, s ktorými zdieľame osobné údaje, sú viazané ochranou osobných údajov zvlášť uzavretou zmluvou. Rovnako tretie strany nesmú používať tieto osobné údaje na účely, ktoré nie sú dohodnuté v rámci zmluvy.
        
        Bezpečnosť a uchovávanie vašich osobných údajov
        
        Bezpečnosť a dôvernosť vašich osobných údajov sú pre nás nesmierne dôležité. Naša spoločnosť pravidelne vykonáva technické, administratívne a fyzické bezpečnostné opatrenia, zamerané na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením a použitím.
        
        Medzi uvedené opatrenia patria:
        
      • Pravidelná aktualizácia softvéru, hardvéru a aplikačného softvéru,
      • Vzdelávanie zamestnancov,
      • Kontrola nad zmluvným spracovaním údajov a
      • Ochrana podnikových priestorov.
        
        Vaše práva
        
        Práva môžete uplatniť tým, že sa na nás obrátite písomne na adresu Gianna Bellucci d.o.o., Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana s označením ochrana osobných údajov alebo prostredníctvom e-mailu na si@giannabellucci.com s uvedením ochrana osobných údajov.
        
        K dispozícii máte nasledujúce práva:
        
      • Prístup k osobným údajom: od nás môžete požadovať informáciu o tom, či spracovávame osobné údaje o vás, a v prípade, že áno, môžete žiadať prístup k osobným údajom a informácie o spracovaní (ktoré údaje spracovávame a odkiaľ tieto údaje pochádzajú).
      • Obmedzenie spracovania osobných údajov: od nás môžete požadovať obmedzenie spracovania vašich osobných údajov (ak napr. prebieha overovanie správnosti alebo úplnosti vašich osobných údajov).
      • Vymazanie osobných údajov: od nás môžete žiadať, aby sme vaše osobné údaje vymazali.
      • Výpis osobných údajov: od nás môžete žiadať, aby sme vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, poskytli v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitatelnom formáte.
      • Námietka spracovania osobných údajov: máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, keď ide o spracovanie na účely priameho marketingu alebo na poskytnutie vašich osobných údajov tretím osobám na účely priameho marketingu.

      • POLITIKA POUŽÍVANIA COOKIES

        Spoločnosť Gianna Bellucci d.o.o. rešpektuje a chráni vašu súkromie. Tu si môžete prečítať, ako zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi.
        
        Táto politika používania cookies opisuje zaobchádzanie s údajmi, ktoré nám poskytujú cookies a cookies podobné technológie. Táto politika je v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov EÚ a miestnou legislatívou.

      • Čo sú cookies a prečo sú potrebné?

        Cookie je krátky text, ktorý webová stránka pri vašej návšteve posiela prehliadaču. Tak vás webová stránka rozpozná, pamätá si údaje o vašej návšteve a umožní vám priateľskú a jednoduchšiu webovú službu. S pomocou cookies prispôsobujeme obsah na našej webovej stránke, pamätáme si vaše preferencie a zaznamenávame návštevu nášho internetového obchodu. Prehliadanie nášho internetového obchodu je s cookies príjemnejšie, rýchlejšie a hlavne efektívnejšie.
        
        Na našej webovej stránke používame rôzne kategórie cookies, ktoré rozdeľujeme na:
        
      • nevyhnutné cookies
      • funkčné cookies a
      • reklamné alebo marketingové cookies.
        
        Nevyhnutné cookies sú cookies, bez ktorých naša webová stránka nefunguje. Tieto cookies sa automaticky nainštalujú na vaše zariadenie a nie je možné ich vypnúť. Nevyhnutné cookies vás nemôžu identifikovať a starajú sa iba o správne zobrazenie webovej stránky.
        
        Funkčné cookies sú cookies, ktoré umožňujú rôzne funkcie našej webovej stránky, ako je napríklad nastavenie jazyka, ponechanie košíka atď. Tieto cookies nainštalujeme iba po vašom predchádzajúcom súhlase.
        
        Marketingové cookies sa používajú na vykonávanie prispôsobenej reklamy. Tieto cookies na základe údajov vytvoria váš profil, na základe ktorého sa vám zobrazujú reklamy, ktoré sú pre vás zaujímavé. Tieto cookies nainštalujeme iba po vašom súhlase. Upozorňujeme vás, že odmietnutie používania cookies nezabráni zobrazovaniu reklám na webových stránkach, pretože reklamy bude ešte vidieť; reklamy, ktoré uvidíte, však nebudú prispôsobené vašim záujmom.

      • Nastavenie cookies

      • Vy rozhodujete, či povolíte ukladanie cookies na vašom zariadení.
      • Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť v bannere v spodnej časti webovej stránky "Správa cookies".
      • Keď navštívite našu webovú stránku, automaticky sa nainštalujú len nevyhnutné cookies. Preferenčné a marketingové cookies sa nainštalujú len na základe vášho súhlasu.

      • Ako udeliť súhlas?

        Keď navštívite našu stránku prvýkrát, otvorí sa vám pop-up okno, kde si budete môcť vybrať vhodné nastavenia cookies. Nastavenia môžete zmeniť tak, že kliknete na banner "správa cookies" v spodnej časti našej stránky. Otvorí sa pop-up okno, kde budete môcť upravovať nastavenia cookies.
        
        Ak ste našu stránku už navštívili a cookies potvrdili, môžete nastavenia meniť tu: Správa cookies.
        
        Upozorňujeme vás, že odmietnutie reklamných cookies nezabráni zobrazovaniu reklám, pretože ešte stále uvidíte rovnaký počet reklám ako keby ste reklamné cookies akceptovali. Odmietnutie reklamných cookies spôsobí len to, že budete vidieť všeobecné, zovšeobecnené reklamy, nie však reklamy, ktoré by boli šité na mieru vašim želaniam a potrebám. Nastavenia pre cookies môžete ovládať a meniť tiež vo svojom webovom prehliadači. Pre informácie o nastaveniach cookies vyberte webový prehliadač, ktorý používate. Ak zmeníte alebo vymažete súbor cookies vo svojom prehliadači, zmeníte alebo aktualizujete prehliadač alebo zariadenie, možno budete musieť cookies znova zakázať. Proces správy a vymazania cookies sa líši od prehliadača k prehliadaču. Ak potrebujete pomoc, môžete nazrieť do používateľskej príručky prehliadača. Sledovanie Google Analytics môžete zakázať aj na nasledujúcom odkaze https://marketingplatform.google.com/about/. Viac o cookies nájdete na: http://youronlinechoices.com/.

      • Účely, na ktoré sa používajú cookies na našej webovej stránke

        Cookies sa na našej webovej stránke používajú na rôzne účely, a to najmä:
        
        
      • rozpoznanie používateľa pri jeho ďalšej návšteve,
      • zachovanie hodnotení výrobkov, ktoré ste poskytli,
      • analýzy webovej stránky,
      • zabezpečenie bezpečnosti webovej stránky,
      • session cookie na sledovanie a udržanie nákupného košíka,
      • cookie na odosielanie správy o nedokončenom nákupe,
      • fungovanie videosúbory,
      • fungovanie online chat a
      • reklama.
        
        Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšie informácie o cookies alebo spracovaní osobných údajov, kontaktujte nás na si@giannabellucci.com.

      • Recenzie a názory

        Recenzie a hodnotenia sa zbierajú prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke jednotlivého produktu a prostredníctvom systému na meranie spokojnosti zákazníkov. Na webovej stránke môže recenzie alebo hodnotenie konkrétneho produktu poskytnúť každý používateľ, ktorý tento produkt kúpil. Hodnotenie alebo recenziu prostredníctvom systému spokojnosti zákazníkov môžu predkladať výlučne kupujúci produktu. Všetky hodnotenia a názory používateľov sú uverejnené v internetovom obchode. Internetový obchod neobsahuje sponzorované hodnotenia alebo názory. Udelením recenzie alebo komentára používateľ súhlasí s podmienkami používania jeho obsahu a umožňuje publikáciu celého textu vo všetkých elektronických a iných médiách vo vlastníctve spoločnosti Gianna Bellucci d.o.o. Spoločnosť Gianna Bellucci d.o.o. má právo na časovo neobmedzené používanie obsahu recenzie na všetky obchodné účely internetového obchodu, vrátane použitia v reklame alebo iných marketingových aktivitách. Autor recenzie zaručuje, že je držiteľom všetkých materiálnych a morálnych autorských práv k podanej recenzii alebo komentáru a že tieto práva nevýhradne a trvalo prenáša na Gianna Bellucci d.o.o.

      • VIP Program – Klub Gianna Babes

        Členstvo
        • Do VIP programu sa môžete zapojiť s poplatkom 30 € na obdobie troch mesiacov.
        • Suma nie je poplatok za predplatné, ale celá sa pripíše ako kredit (store credit) na váš používateľský účet a môžete ho použiť pri nasledujúcom nákupe.
        • Prvé obdobie členstva je bezplatné. Po uplynutí bezplatného obdobia sa automaticky účtuje suma 30 € a pridáva sa ako bonus, ktorý môžete využiť pri ďalšom nákupe.
        VIP výhody
        • prístup k špeciálnym VIP cenám (30–40 % nižším ako bežné),
        • bezplatné a prioritné doručenie,
        • exkluzívny náhľad nových kolekcií pred verejnou publikáciou,
        • osobnú VIP podporu,
        • narodeninový darček,
        • pozvánky na exkluzívne udalosti s Gianna Bellucci a jej ambasádormi.
        Trvanie a zrušenie
        • VIP členstvo trvá 3 mesiace a automaticky sa obnovuje, pokiaľ ho nezrušíte.
        • Zrušenie musí byť podané najmenej deň pred skončením aktuálneho obdobia, aby sa zabránilo automatickému obnoveniu.
        Podmienky a podmienky
        1. Povaha VIP členstva
        • Prijatím VIP členstva súhlasíte s účasťou na platobnom programe, ktorý umožňuje okamžitý prístup k exkluzívnym výhodám, vrátane (ale nielen) znížených cien, špeciálnych ponúk a store credit, ktoré sa dá použiť na našej webovej stránke.
        2. Aktivácia a kredit
        • VIP členstvo zahŕňa 30-dňovú bezplatnú skúšobnú dobu, v ktorej môžete členstvo kedykoľvek zrušiť bez nákladov.
        • Začiatkom bezplatnej skúšobnej doby sa členstvo okamžite aktivuje, celá hodnota zaplateného poplatku je ako cashback priradená k vášmu účtu a dostupná na použitie na našej webovej stránke.
        • Od tohto okamihu sa považuje, že služba bola úplne vykonaná, preto právo na odstúpenie od zmluvy už neplatí.
        3. Právo na odstúpenie od zmluvy
        • V súlade s pravidlami ochrany spotrebiteľa súhlasíte pri aktivácii členstva, že služba začne byť poskytovaná okamžite.
        • Keď je členstvo aktivované a kredit pridelený na váš účet, právo na odstúpenie alebo vrátenie už neplatí, pretože služba už bola úplne vykonaná.
        4. Zrušenie predplatného
        • VIP členstvo môžete kedykoľvek zrušiť, aby ste zabránili budúcim automatickým obnoveniam.
        • Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho tarifného obdobia.
        5. Vrátenie peňazí
        • Ak aj tak požadujete vrátenie peňazí skôr, ako použijete svoj kredit, musíte najskôr zrušiť predplatné a odoslať písomnú žiadosť o vrátenie našej podporným tímom.
        • Pripomíname, že na každé vrátenie je potrebné vaše písomné vyjadrenie, že všetky kredity, vrátania, zľavy a s nimi spojené výhody budú po schválení návratu trvalo zrušené.

      • Oznámenie o propagácii Cashback

        Pre vykonanie propagácie zhromažďujeme minimálne údaje potrebné na overenie oprávnenosti — údaje o objednávke a váš kontaktný e-mail. Propagácia platí od 24.11 ďalej, kde prvých 100 prevzatých balíkov dostane možnosť 100% vrátenia peňazí vo forme kreditov na používateľskom účte. Kupujúci, ktorí patria medzi prvých 100 prevzatých balíkov, budú o tom informovaní prostredníctvom e-mailu. Refundácia na pôvodnú platobnú metódu nie je možná, kredity sa nemôžu vymieňať za hotovosť alebo iné formy výplat. Do propagácie sa zapájajú iba úspešne prevzaté balíky; vrátené alebo zrušené objednávky nie sú oprávnené. Okrem toho každý 10. úspešne ukončený nákup dostane dodatočné kredity podľa pravidiel programu vernosti. Údaje používame výhradne na účely propagácie a technického prideľovania kreditov a nezdieľame ich s inými, okrem spracovateľov platieb, ktorí sú potrební pre fungovanie systému kreditov. Kedykoľvek môžete žiadať prístup alebo vymazanie osobných údajov prostredníctvom nášho podporného tímu.