TERMENI GENERALI

• ACCESIBILITATEA INFORMAȚIILOR

  Furnizorul se angajează să ofere întotdeauna consumatorului următoarele informații, înainte ca acesta să fie legat de un contract sau o ofertă:
  
  – identitatea companiei (numele și sediul companiei, numărul de înregistrare),
  – adresele de contact care permit o comunicare rapidă și eficientă (email, telefon),
  – caracteristicile esențiale ale bunurilor sau serviciilor (inclusiv serviciile post-vânzare și garanțiile),
  – disponibilitatea produselor (fiecare produs sau serviciu prezentat pe site trebuie să fie disponibil într-un termen rezonabil),
  – condițiile de livrare a produsului sau prestare a serviciului (modalitatea, locul și termenul de livrare),
  – toate prețurile trebuie să fie clar și fără echivoc stabilite și trebuie să fie clar afișat, inclusiv dacă includ deja taxe și costuri de transport,
  – modalitatea de plată și livrare, precum și termenul de valabilitate a acestor informații,
  – valabilitatea ofertei temporale,
  – termenul și condițiile în care este posibilă retragerea din contract;
  – procedura de reclamație trebuie explicată, inclusiv toate datele de contact sau serviciul de relații cu clienții.

• OFERTA DE PRODUSE

  Datorită naturii afacerii prin internet, oferta magazinului Gianna Bellucci este actualizată și modificată frecvent și rapid. Prețul menționat se aplică pentru achiziționarea prin internet în cazul unei plăți imediate de 100% la livrare, prin tranzacție bancară sau PayPal.

• MODALITĂȚI DE PLATĂ

  În magazinul Gianna Bellucci, furnizorul oferă următoarele metode de plată:
  
  – numerar la livrare
  – cu card de debit sau credit (Mastercard, Visa)
  – PayPal
  

• COMANDA ȘI PREȚURI

  Prețurile sunt valabile în momentul plasării comenzii și nu au valabilitate prestabilită. Prețurile sunt valabile în cazul plății cu modalitățile de plată menționate mai sus, în condițiile menționate mai sus.
  Toate prețurile includ TVA, cu excepția cazului în care este menționat explicit altfel.
  Contractul de vânzare-cumpărare între furnizor și cumpărător este încheiat în magazinul online Gianna Bellucci în momentul în care Gianna Bellucci trimite cumpărătorului primul e-mail despre statutul comenzii sale (cu subject: confirmarea primirii comenzii). Atunci toate prețurile și ceilalți termeni, așa cum reies din comanda plasată, devin fixate și valabile atât pentru furnizor cât și pentru cumpărător. Cumpărătorul este considerat persoana ale căror date sunt specificate la plasarea comenzii. Modificări ulterioare ale datelor despre cumpărător nu sunt posibile.
  Contractul de vânzare-cumpărare (primul e-mail despre statutul comenzii) va fi stocat în arhiva companiei și în formă electronică pe serverul furnizorului Gianna Bellucci și va fi accesibil cumpărătorului la cererea sa.
  Furnizorul trimite cumpărătorului factura în format pdf la adresa de e-mail a cumpărătorului. Factura detaliază prețul și toate costurile legate de achiziție.
  Cumpărătorul este obligat să verifice corectitudinea datelor înainte de a plasa comanda. Obiecțiile ulterioare cu privire la corectitudinea facturilor emise nu sunt luate în considerare.
  

• PROCESUL DE ACHIZIȚIE

  1. Primirea comenzii
  După plasarea comenzii, clientul primește un e-mail de confirmare prin care este informat că comanda a fost primită cu succes și trimisă pentru procesare ulterioară. Pentru a asigura procesarea și livrarea cât mai rapidă, toate comenzile sunt procesate imediat după plasare. Din acest motiv, anularea sau modificarea comenzii după plasare nu mai este posibilă.
  2. Confirmarea comenzii
  Vânzătorul informează clientul prin e-mail cu privire la termenul de livrare estimat pentru bunurile comandate. În această etapă, contractul de vânzare-cumpărare pentru produsele comandate între client și vânzător este considerat ca fiind definitiv încheiat și legal obligatoriu.
  3. Expedierea comenzii
  În cadrul intervalului de timp promis, vânzătorul pregătește bunurile și le expediază la adresa pe care clientul a specificat-o la plasarea comenzii. Clientul este informat prin e-mail cu privire la expedierea comenzii. În această notificare, vânzătorul furnizează informații despre condițiile de returnare, procedurile în caz de întârziere la livrare și cum să plaseze o reclamație, dacă este necesar.

  • EMITEREA FACTURILOR

    Magazinul online Gianna Bellucci este un magazin de retail destinat achizițiilor de către persoane fizice (B2C). Vânzările prin intermediul magazinului nostru online pentru persoane juridice (B2B) nu sunt permise. În cazul în care doriți să stabiliți o relație B2B cu noi și să cumpărați o cantitate mare din produsele noastre, vă rugăm să contactați agentul nostru la adresa de e-mail si@giannabellucci.com. Corecturile ulterioare ale numelui partenerului nu sunt posibile după plasarea unei comenzi.

  • DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

    În conformitate cu Directiva UE privind drepturile consumatorilor 2011/83/UE și legile naționale de protecție a consumatorilor, consumatorii (persoane fizice care cumpără bunuri pentru uz personal, nu pentru scopuri comerciale sau de afaceri) au dreptul de a se retrage din contract într-un termen de 30 de zile de la primirea bunurilor achiziționate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoie să invoce un motiv. Acest drept nu se aplică persoanelor juridice (companii).
    RETURNĂRI – Condiții
    • Produsele trebuie returnate în starea lor originală, neutilizate, neavariate și în ambalaj complet cu toate etichetele și accesoriile atașate.
    • Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de returnare a coletului.
    • Acceptăm o singură cerere pe comandă – fie pentru schimb, fie pentru rambursare, nu pentru ambele.
    • Consumatorii pot inspecta sau testa produsul în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea sa (similar cu un magazin fizic). Vă rugăm să probați lenjeria de corp întotdeauna peste haine, pentru a verifica potrivirea înainte de a decide să păstrați articolele.
    • Dacă produsele returnate sunt deteriorate, incomplete sau prezintă semne de utilizare, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii. Cumpărătorii sunt obligați să informeze în avans dacă produsul a fost primit într-o astfel de stare. Cererile trebuie depuse înainte de returnarea produsului și trebuie să includă dovezi fotografice pentru ca compania să poată evalua corect cazul și să aprobe returnarea.
    • Numai în cazurile în care consumatorul a cauzat diminuarea valorii, compania poate reduce sau refuza rambursarea.
    • Produsele cadou nu sunt eligibile pentru rambursare.
    Important
    Din motive de igienă, vă rugăm să inspectați cu atenție lenjeria de corp înainte de utilizare.
    • Returnările datorate defectelor sunt acceptate numai dacă produsele sunt curate și sigur din punct de vedere igienic pentru inspecție.
    • Pete, uzură sau pagube apărute datorită utilizării necorespunzătoare nu sunt considerate defecte reale.
    Acceptarea returnărilor
    • Produsele trebuie să fie nepurta, nespălate, în starea lor originală și să poarte toate etichetele igienice, sigiliile de securitate și etichetele.
    • Returnările trebuie efectuate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, conform legislației UE privind protecția consumatorilor.
    • Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de returnare a coletului.
    Refuzarea returnărilor
    Dacă produsele returnate sunt murdare, utilizate sau altfel nepotrivite pentru vânzare, returnarea sau schimbul nu sunt posibile. Acestea includ, dar nu se limitează la:
    • Pete vizibile sau decolorări
    • Urme de lichide corporale sau mirosuri
    • Material întins, dantelă deteriorată sau formă modificată
    • Etichete de igienă/etichetare lipsă sau îndepărtate
    • Orice alte semne de utilizare care nu sunt în concordanță cu un produs nou, nefolosit
    În astfel de cazuri, cumpărătorul va fi informat, iar produsele vor fi păstrate timp de 14 zile. În acest timp, cumpărătorul poate decide să le returneze, acoperind costurile de expediere. Dacă nu se ajunge la un acord în această perioadă, produsele vor fi distruse în siguranță și alte cereri nu vor fi permise.
    Condiții de returnare pentru oferta 1+1
    Promoțiile noastre 1+1 vă permit să obțineți un produs suplimentar gratuit la achiziționarea unui produs eligibil. Din acest motiv, returnările sunt tratate diferit față de achizițiile standard:
    • Dacă returnați numai produsul gratuit, rambursarea nu este posibilă deoarece prețul de achiziție este 0 €.
    • Pentru a obține o rambursare, trebuie să returnați și produsul plătit. În acest caz, trebuie să returnați și produsul gratuit care a făcut parte din promoție.
    • Dacă returnați produsul plătit și păstrați produsul gratuit, valoarea produsului gratuit va fi dedusă din rambursare la prețul său de vânzare obișnuit.
    • Toate produsele returnate trebuie să îndeplinească condițiile noastre standard de returnare: neutilizate, nedeteriorate, în ambalajul original și cu toate etichetele.
    Condiții de returnare pentru oferta 2+1
    Promoția noastră 2+1 vă permite să obțineți un al treilea produs gratuit la achiziționarea a două produse eligibile. Prin urmare, următoarele reguli sunt aplicabile:
    • Dacă returnați numai produsul gratuit, rambursarea nu este posibilă deoarece prețul de achiziție al acestuia este 0 €.
    • Pentru a obține o rambursare, trebuie să returnați cel puțin unul dintre produsele plătite. În acest caz, sunteți obligat să returnați și produsul gratuit care a făcut parte din promoție.
    • Dacă returnați produsele plătite și păstrați produsul gratuit, valoarea produsului gratuit va fi dedusă din rambursare la prețul său de vânzare obișnuit.
    • Toate produsele returnate trebuie să îndeplinească condițiile noastre standard de returnare: neutilizate, nedeteriorate, în ambalajul original și cu toate etichetele.
    Cadouri gratuite la promoții
    Ocazional, includem cadouri gratuite ca parte a campaniilor sau promoțiilor speciale. Se aplică următoarele reguli:
    1. Condiții pentru cadouri
    • Cadourile gratuite sunt legate de condiții speciale de achiziție (de exemplu, valoare minimă a comenzii, promoții „2+1”, beneficii pentru abonați).
    • Dacă, din cauza unei returnări, condițiile nu mai sunt îndeplinite, este necesar să returnați și cadoul gratuit.
    2. Păstrarea cadoului
    • Dacă comanda rămasă după o returnare parțială îndeplinește în continuare condițiile promoției (de exemplu, dacă valoarea totală rămâne peste pragul cerut), puteți păstra cadoul.
    3. Returnarea cadourilor
    • Dacă condițiile nu mai sunt îndeplinite, cadoul trebuie returnat neutilizat și în ambalajul său original.
    • Dacă nu returnați cadoul, valoarea sa va fi dedusă din rambursarea dumneavoastră.
    4. Schimburi și returnări
    • Surprizele sau „mystery gifts” nu pot fi schimbate sau returnate.
    Cum să exercitați dreptul de retragere
    • Notificarea de retragere este considerată oportună dacă este trimisă în termenul de 30 de zile. Consumatorul suportă sarcina probei că retragerea a fost depusă la timp.
    • Produsele trebuie returnate ca un colet (nu ca o scrisoare) și întotdeauna cu un număr de urmărire valabil, indiferent de metoda de expediere aleasă, în 30 de zile de la transmisterea notificării de retragere, la adresa următoare:
      Cesta dveh cesarjev 393,
      1000 Ljubljana,
      Slovenia
    • Imprimați și atașați formularul de returnare primit prin e-mail.
    • Returnările contra cost (COD) nu sunt acceptate.
    Costuri
    • Consumatorul este responsabil pentru costurile directe de returnare a produselor, care depind de tarifarul curierului, dimensiunea și greutatea coletului. Aceste costuri sunt suportate exclusiv de consumator și nu sunt rambursabile.
    • Dacă consumatorul alege o metodă de livrare diferită de cea standard, cea mai ieftină oferită de vânzător, costurile suplimentare nu sunt rambursabile.
    Returnarea sumei plătite
    • Rambursările vor fi efectuate în contul bancar menționat în formularul de retragere sau în metoda de plată originală.
    • Rambursările vor fi efectuate după primirea și inspecția produselor, de obicei în termen de 14 zile.
    • După încheierea cererii, ulterior nu mai sunt posibile contestații.
    Schimburi
    1. Eligibilitatea
    • Schimburile sunt posibile în termen de 30 de zile de la data livrării.
    • Pe comandă este permis un singur schimb (pentru mărime). Dacă nici articolul înlocuitor nu se potrivește, returnăm suma plătită, iar dvs. puteți plasa o nouă comandă în dimensiunea corectă.
    • Produsele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate, curate și în ambalajul original cu toate etichetele.
    • Din motive de igienă, lenjeria de corp trebuie să fie fără pete și sigură din punct de vedere igienic pentru inspecție.
    2. Condiții de schimb
    • Schimburile sunt limitate la modificarea dimensiunii aceluiași produs, acolo unde este posibil.
    • Dacă noua dimensiune nu se potrivește, va fi efectuată o rambursare după primirea produsului returnat, iar dvs. puteți plasa o nouă comandă.
    • Dacă dimensiunea dorită nu este disponibilă, va fi efectuată o rambursare în schimb.
    3. Oferte promoționale
    • Surprizele sau „mystery gifts” și alte cadouri speciale din promoții sunt excluse de la schimburi.
    • Produsele cadou din oferte 1+1 și 2+1 pot fi schimbate în conformitate cu termenii și condițiile generale de schimburi.
    4. Costuri
    • Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de returnare a produselor. Marfa trebuie întotdeauna returnată ca un colet cu număr de urmărire valabil (nu ca o scrisoare).
    • Dacă un produs neadecvat (utilizat, deteriorat sau neigienic) este returnat, schimbul poate fi refuzat. Cumpărătorul poate solicita returnarea articolului pe cheltuiala sa.
    5. Durata procesării
    • Procesul de schimb durează aproximativ 14 zile de la primirea coletului returnat.
    6. Restricții
    • Ne rezervăm dreptul de a refuza cereri de schimb care nu îndeplinesc aceste condiții.

    • PRODUSE DEFECTE SAU NEPOTRIVITE

      Dacă un produs nu corespunde descrierii, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la adresa de e-mail: si@giannabellucci.com înainte de a-l returna.

      Bază legală
      Această politică de returnare și retragere din contract se bazează pe Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, implementată conform Legii protecției consumatorilor din Slovenia (ZVPot), care asigură dreptul de retragere din contract pentru toți consumatorii din UE pentru achizițiile la distanță.
      • Link pentru a începe procesul de returnare sau schimbare: Link
      Defecte reale (neconformitatea bunurilor)
      • În conformitate cu legislația UE, consumatorii au dreptul să solicite măsuri în caz de defect real (neconformitate) la produsul achiziționat.
      Cum să raportați o defecțiune
      • Directiva UE privind vânzările de bunuri (1999/44/CE, înlocuită cu 2019/771/UE) precizează că consumatorii trebuie să informeze vânzătorul despre neconformitate în termen rezonabil de la descoperirea acesteia. Lenjeria de corp returnată trebuie să fie neutilizată, fără pete și sigură din punct de vedere igienic pentru inspecție.
      • Anunțul trebuie să includă o descriere clară a defectului, iar consumatorul trebuie să permită produsului să fie inspectat.
      Drepturile consumatorului în cazul unui defect
      Dacă defectul este confirmat, consumatorul poate alege una dintre următoarele măsuri:
      • Repararea produsului sau rambursare parțială în funcție de valoarea diminuată,
      • Înlocuirea produsului defect cu unul nou, fără defecte,
      • Rambursarea completă a sumei plătite.
      • Dacă defectul nu este disputat, cererea consumatorului va fi îndeplinită cât mai curând posibil și nu mai târziu de 8 zile de la primirea solicitării. Dacă defectul este disputat, un răspuns scris cu punctul nostru de vedere va fi trimis în termen de 8 zile.
      Ce se consideră defect real?
      Un produs este considerat defect real (neconform conform legislației UE) dacă:
      • Nu are caracteristici necesare pentru utilizarea sa obișnuită (de exemplu, bretele crăpate, catarame defecte, material rupt la livrare).
      • Nu este potrivit pentru un scop special care a fost cunoscut vânzătorului la cumpărare.
      • Nu corespunde descrierii publicitare, informațiilor sau etichetării produsului.
      • A fost livrat într-o formă care nu corespunde eșantionului sau modelului prezentat (cu excepția cazului în care a fost clar menționat că este doar informațional).

      La produsele sensibile din punct de vedere igienic, cum este lenjeria de corp, un defect nu include:

      • Pete, uzură sau daune cauzate prin probare, purtare sau utilizare necorespunzătoare,
      • Defecte apărute după ce produsul a fost utilizat contrar intenției sale.

      Adecvarea produsului pentru utilizare normală este evaluată în funcție de:

      • Calitatea obișnuită a lenjeriei de corp similare disponibile pe piață,
      • Orice declarații făcute de noi sau de producător, inclusiv publicitate, prezentarea produsului și etichetare.
      Cadrul legal
      Răspunderea pentru defecte reale este reglementată de Directiva UE privind vânzările de bunuri (2019/771/UE), Directiva privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE) și legislația națională privind protecția consumatorului.

    • COSTURI ȘI LIVRAREA BUNURILOR

      • În afară de prețul de achiziție, clientul este responsabil pentru plata costurilor de livrare a produsului.
      • Produsele comandate vor fi livrate la adresa specificată de client la finalizarea achiziției.
      • Dacă clientul alege plata la ramburs, se poate percepe o taxă suplimentară de procesare, care va fi clar specificată la plasarea comenzii.
      • În cazul plății în avans prin card de credit, PayPal sau alte metode de plată electronice, taxa pentru ramburs nu se percepe.
      • Livrarea expresă sau prioritară este disponibilă contra cost.
      • Timpurile de livrare sunt specificate la finalizarea achiziției și pot varia în funcție de țară sau sezon.
      • Se aplică costuri standard de livrare pentru toate comenzile, cu excepția cazului în care este menționat altfel. Vă rugăm să țineți cont că politicile privind costurile de livrare pot varia pentru clienții VIP, ca parte din beneficiile de membru sau condițiile promoționale. Condițiile precise, inclusiv reducerile sau pragurile pentru livrări gratuite, vor fi comunicate direct clienților VIP.
      • Pentru țările în afara UE, ne rezervăm dreptul de a nu livra în anumite destinații.

    • POLITICA GARANȚIEI

      Toate produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate în conformitate cu Directiva (UE) 2019/771 și legile naționale aplicabile privind protecția consumatorilor.
      Ce este acoperit
      • Defecte existente la livrare (de exemplu, cusături rupte, catarame defecte, defecte de material sau produse care nu corespund descrierii).
      Ce nu este acoperit
      • Uzură obișnuită
      • Daune cauzate prin utilizare necorespunzătoare, spălare sau manipulare
      • Probleme legate de igienă (pete, mirosuri sau produse purtate)
      Cum să depuneți o cerere
      • Cererile de garanție trebuie să fie depuse online pe site-ul nostru.
      • Cererea trebuie să includă numărul comenzii, o descriere a defectului și, dacă este posibil, dovezi fotografice.
      • Produsele returnate în cadrul garanției trebuie să fie curate și sigur din punct de vedere igienic pentru inspecție.
      • După trimiterea cererii, va fi luată o decizie dacă produsul trebuie returnat. Clientul trebuie să urmeze instrucțiunile.

      • COMUNICARE

        În caz de reclamație privind defectul real sau de exercitare a dreptului de retragere din contract, consumatorul trebuie să returneze conținutul complet al pachetului – o rambursare parțială (pentru un articol individual din pachet) nu este posibilă.
        
        În cazul exercitării unei garanții, consumatorul are dreptul să schimbe un articol individual primit în cadrul pachetului (acest lucru nu se aplică pentru produsele care au o perioadă de utilizare limitată - de exemplu, bateriile).
        
        Condițiile ce trebuie îndeplinite pentru returnarea sumei plătite sau schimbul produsului sunt specificate pe site-ul nostru la secțiunea „Termeni generali”.

      • RECLAMAȚII ȘI LITIGII

        Gianna Bellucci respectă legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și se străduiește să își îndeplinească obligația de a asigura un sistem eficient de tratate a reclamațiilor.
        
        În caz de probleme, cumpărătorul poate depune o reclamație prin e-mail la si@giannabellucci.com. Procesul de tratare a reclamațiilor este confidențial.
        
        Vânzătorul se străduiește să facă toate eforturile posibile ca eventualele dispute să fie soluționate pe cale amiabilă.
        
        Compania Gianna Bellucci d.o.o. în conformitate cu normele legale nu recunoaște niciun furnizor de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum ca fiind competent pentru soluționarea unui litigiu de consumator pe care acesta ar putea să-l inițieze conform Legii privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum.
        
        Consumatorii au posibilitatea de a soluționa litigiile legate de comanda lor online înainte de a apela la instanță.
        
        Platforma de soluționare online a litigiilor de consum este disponibilă pe site-ul
        
        http://ec.europa.eu/consumers/odr/ sau https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
        
        Prevederile menționate derivă din Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum Regulamentul (UE) nr.524/2013 al Parlamentului European și Consiliului privind soluționarea online a litigiilor de consum și modificarea Regulamentului (CE) nr.2016/2004 și Directiva 2009/22/CE.
        
        

      • INFORMAȚII PRIVIND ÎNREGISTRAREA ÎN REGISTRU CU NUMĂRUL DE ÎNREGISTRARE

        Gianna Bellucci d.o.o.
        Sediu: Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana
        Număr de înregistrare: 9707077000
        Număr fiscal: SI42177197
        Plătitor de TVA: DA
        Înregistrat în registrul: 18. 07. 2024
        Înregistrare în registru: Srg 2017/41505
        SKD:
        
        46.190 – Intermediere nespecializată în vânzarea diverselor produse
        47.910 – Comerț cu amănuntul prin corespondență sau prin internet
        47.990 – Alte tipuri de comerț cu amănuntul în afara magazinelor, standurilor și piețelor
        Locul înregistrării: AJPES Kranj

      • PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

        Ne străduim să ne asigurăm că datele dumneavoastră sunt 100% în siguranță. Datele personale sunt păstrate în conformitate cu reglementările legii privind protecția datelor cu caracter personal și sunt utilizate exclusiv pentru a efectua serviciile noastre.
        
        În orice moment, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră pe care le stocăm și vă vom îndeplini cererea fără întârziere.
        
        Dacă doriți să vă „uităm”, vă puteți dezabona cu un singur clic din e-mail sau mesaj SMS. De asemenea, dacă doriți, putem șterge permanent datele dumneavoastră, această cerere se poate face printr-un mesaj scris la adresa de e-mail de mai jos.
        
        Pentru mai multe informații despre procesare, vă rugăm să contactați: si@giannabellucci.com
        
        Generalități
        
        Compania Gianna Bellucci d.o.o. respectă și protejează confidențialitatea dumneavoastră și este proprietarul site-ului giannabellucci.com și operatorul de date personale. Această declarație de protecție a datelor personale se aplică următoarelor categorii de persoane:
        
        
      • clienți,
      • utilizatori ai site-ului nostru și potențiali cumpărători,
      • furnizorii și partenerii noștri de afaceri.
        
        Procesăm datele personale doar în baza scopurilor definite și legale și prin utilizarea unei baze legale adecvate. Scopurile și bazele legale pe care le folosim pentru fiecare grup de persoane sunt descrise mai jos.
        
        Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopul procesării pentru care le-am colectat. Atunci când procesăm datele personale pe baza consimțământului dumneavoastră, le procesăm până la retragerea acestuia. Termenele de păstrare pentru procesare pentru fiecare scop sunt detaliate mai jos.
        
        Vă colectăm datele atunci când ne contactați pentru produse, servicii sau informații, vă înregistrați pe site, participați în forumuri publice sau alte activități pe platformele noastre digitale, răspundeți la chestionare pentru clienți sau interacționați în alt mod cu noi. Colectăm date prin diverse tehnologii, cum ar fi „cookie-urile”. Mai multe despre cookie-uri puteți citi mai jos în secțiunea POLITICA DE COOKIE.
        
        Utilizarea datelor personale
        
        Procesăm datele dumneavoastră personale pentru diverse scopuri, în funcție de relația dumneavoastră cu noi.
        
        Dacă vizitați magazinul nostru online
        
        Dacă vizitați magazinul nostru online, stocăm și ulterior citim din dispozitivul dumneavoastră fișiere mici, cum sunt cookie-urile. Unele cookie-uri ne permit să legăm activitățile dumneavoastră de navigație pe site-urile noastre de la momentul în care deschideți fereastra browserului până la momentul închiderii acesteia. În momentul în care închideți fereastra browserului, cookie-urile aferente sunt șterse.
        
        Dacă sunteți furnizor sau partener de afaceri:
        
        Procesăm datele personale pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și le păstrăm 5 ani de la execuția contractului sau finalizarea colaborării de afaceri. În cazul unui litigiu, păstrăm datele până la emiterea unei hotărâri definitive de către autoritatea competentă.
        
        Dacă efectuați o achiziție la noi
        
        Dacă efectuați o achiziție ca persoană fizică, procesăm datele personale în scopul procesării comenzii dumneavoastră. Acest lucru include datele de identificare și contact precum și detaliile comenzilor.
        
        Utilizarea datelor în scopul procesării comenzii implică:
        
        
      • completarea comenzii online,
      • comunicarea cu dumneavoastră,
      • necesitățile de livrare a bunurilor – în acest sens, putem împărtăși datele dumneavoastră partenerilor noștri de transport.
        
        Ne evaluăm satisfacția clientărilor prin intermediul unui chestionar NPS pe care îl trimitem prin e-mail. Îl trimitem utilizatorilor aleși aleator, care au efectuat o achiziție în luna precedentă. Rezultatele sondajului sunt doar pentru uz intern.
        
        Procesarea pe baza îndeplinirii obligațiilor legale
        
        Și noi trebuie să îndeplinim anumite obligații impuse de legi. Dacă procesăm datele personale din acest motiv, nu avem nevoie de consimțământul dumneavoastră pentru acest tip de procesare. Pe această bază legală, procesăm datele de identificare și contact, datele comenzilor, pentru a respecta legile în vigoare, în special următoarele din timpul redactării acestui memorandum:
        
        
      • Codul Obligatoriilor (OZ),
      • Legea protecției consumatorului (ZVPot),
      • Legea taxei pe valoarea adăugată (ZDDV-1),
      • Legea privind validarea fiscală a facturilor (ZDavPR),
      • Legea contabilității (ZR),
      • Legea comunicațiilor electronice (ZEKom),
      • Legea privind prevenirea spălării banilor și combaterea finanțării terorismului (ZPPDFT-1).
        
        Folosim datele personale pentru acest scop maxim 10 ani (plus anul curent) de la ultimul document emis referitor la comanda dumneavoastră.
        
        Divulgarea datelor dumneavoastră personale.
        Datele personale nu vor fi divulgate altora, decât în următoarele cazuri:
        
      • Când companiile afiliate sau terți sunt implicați în servicii în numele nostru, cum ar fi răspunsul la solicitările dumneavoastră sau livrând colete și servicii clienților, și altele similare. Acestor companii le este interzis să utilizeze datele personale pentru alte scopuri decât cele cerute de noi sau impuse de legislație. Acestea includ, dar nu se limitează la, serviciile de livrare și furnizorii de e-mail marketing, etc.
        
      • Când împărtășim datele personale în interiorul companiei sau cu terți, pentru a asigura siguranța și protecția clienților noștri, să ne protejăm drepturile și proprietățile în conformitate cu procedurile legale sau în alte cazuri, dacă ne convingem cu bună credință că divulgarea este cerută de legislație. Acest lucru include, dar nu se limitează la consultanți IT și financiari, consultanți juridici externi, etc.
        
        Toate terțele părți cu care împărtășim date personale sunt obligate să protejeze datele personale printr-un contract separat. Terțele părți nu au, de asemenea, permisiunea de a utiliza aceste date personale pentru scopuri care nu sunt specificate prin contract.
        
        Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră personale
        
        Securizarea și confidențialitatea datelor personale sunt de o importanță majoră pentru noi. Compania noastră implementează în mod regulat măsuri tehnice, administrative și fizice de securitate, menite să protejeze datele de accesul, divulgarea și utilizarea neautorizată.
        
        Măsurile menționate includ:
        
      • Actualizarea regulată a software-ului, hardware-ului și aplicațiilor,
      • Instruirea angajaților,
      • Supravegherea procesatorilor de date prin intermediul contractelor și
      • Protecția sediului companiei.
        
        Drepturile dumneavoastră
        
        Vă puteți exercita drepturile contactându-ne în scris la adresa Gianna Bellucci d.o.o., Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana, cu mențiunea protecția datelor personale sau prin e-mail la si@giannabellucci.com cu subiectul protecția datelor personale.
        
        Vă sunt disponibile următoarele drepturi:
        
      • Accesul la datele personale: ne puteți solicita informații dacă procesăm date personale despre dumneavoastră, iar în caz afirmativ, puteți solicita accesul la datele personale și informații despre procesare (ce date procesăm și de unde provin).
      • Restricționarea procesării datelor personale: ne puteți solicita să restricționăm procesarea datelor personale (de exemplu, atunci când verificăm corectitudinea datelor dumneavoastră personale).
      • Ștergerea datelor personale: ne puteți solicita să ștergem datele personale.
      • Retragerea datelor personale: ne puteți solicita să vă transmitem datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în general și care poate fi citit automat.
      • Opoziție la procesarea datelor personale: aveți dreptul să vă opuneți procesării datelor pentru scopuri de marketing direct sau transmiterii acestora către terți pentru scopuri de marketing direct.

      • POLITICA UTILIZĂRII COOKIE-URILOR

        Compania Gianna Bellucci d.o.o. respectă și protejează confidențialitatea dumneavoastră. Aici puteți citi cum tratăm datele dumneavoastră personale.
        
        Această politică privind utilizarea cookie-urilor descrie procesarea datelor furnizate de cookie-uri și tehnologii similare. Această politică este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE și cu legislația locală.

      • Ce sunt cookie-urile și de ce sunt necesare?

        Un cookie este un text scurt pe care un site web îl trimite browserului dumneavoastră în momentul vizitei. Acest mod site-ul reține informații despre vizita dumneavoastră și vă permite o experiență web simplă și ușor de folosit. Cu ajutorul cookie-urilor, ajustăm conținutul pe site-ul nostru, reținem preferințele dumneavoastră și înregistrăm vizitele în magazinul nostru online. Navigarea în magazinul nostru online este mai plăcută, rapidă și eficientă cu cookie-uri.
        
        Pe site-ul nostru web folosim diferite categorii de cookie-uri, care sunt împărțite în:
        
      • cookie-uri necesare
      • cookie-uri funcționale și
      • cookie-uri de publicitate sau marketing.
        
        Cookie-urile necesare sunt cookie-uri fără de care site-ul nostru nu poate funcționa. Aceste cookie-uri sunt automat instalate pe dispozitivul dumneavoastră și nu pot fi dezactivate. Cookie-urile necesare nu vă pot identifica și sunt folosite exclusiv pentru a afișa corect site-ul.
        
        Cookie-urile funcționale sunt cookie-uri care permit anumite funcții pe site-ul nostru, cum ar fi setarea de limbaj sau păstrarea coșului de cumpărături. Aceste cookie-uri vor fi instalate doar cu consimțământul dumneavoastră prealabil.
        
        Cookie-urile de marketing sunt utilizate pentru a furniza publicitate personalizată. Aceste cookie-uri creează un profil pe baza datelor pentru a afișa reclame care sunt de interes pentru dumneavoastră. Aceste cookie-uri vor fi instalate doar cu consimțământul dumneavoastră. Vă avertizăm că refuzul utilizării cookie-urilor nu va împiedica afișarea reclamelor pe site-urile web, deoarece veți continua să primiți reclame; reclamele afișate nu vor fi însă ajustate intereselor dumneavoastră.

      • Configurarea cookie-urilor

      • Decideți dacă acceptați instalarea cookie-urilor pe dispozitivul dumneavoastră.
      • Puteți modifica setările cookie-urilor oricând în bannerul de la baza site-ului "Administrarea cookie-urilor".
      • Când vizitați site-ul nostru, doar cookie-urile necesare vor fi instalate în mod automat. Cookie-urile de preferință și marketing vor fi instalate doar pe baza consimțământului dumneavoastră.

      • Cum ofer consimțământul?

        Când vizitați site-ul nostru pentru prima dată, se va deschide o fereastră pop-up în care puteți selecta setările cookie-urilor corespunzătoare. Puteți modifica setările dând clic pe bannerul „administrare cookie-uri” de la baza site-ului nostru. Se va deschide o fereastră pop-up unde puteți edita setările cookie-urilor.
        
        Dacă ați vizitat deja site-ul nostru și ați acceptat cookie-urile, puteți edita setările aici: Administrare cookie-uri.
        
        Vă avertizăm că refuzul cookie-urilor de publicitate nu va împiedica afișarea reclamelor, deoarece veți continua să vedeți același număr de reclame ca și dacă ați acceptat cookie-urile de publicitate. Refuzul cookie-urilor de publicitate va determina doar ca veți vedea reclame generale, nu personalizate dorințelor și nevoilor dumneavoastră. Setările cookie-urilor pot fi controlate și modificate în browserul dumneavoastră. Pentru informații despre setările cookie-urilor, alegeți browserul pe care îl utilizați. Dacă schimbați sau ștergeți fișierul cookie al browserului, modificați sau actualizați browserul sau dispozitivul, este posibil să trebuiască să dezactivați din nou cookie-urile. Procedura pentru gestionarea și ștergerea cookie-urilor diferă de la browser la browser. Dacă aveți nevoie de ajutor, puteți consulta Asistența Utilizatorului a browserului. De asemenea, puteți să dezactivați urmărirea Google Analytics la acest link https://marketingplatform.google.com/about/. Mai multe informații despre cookie-uri puteți găsi la: http://youronlinechoices.com/.

      • Scopurile pentru care sunt folosite cookie-urile pe site-ul nostru

        Cookie-urile sunt utilizate pe site-ul nostru pentru diverse scopuri, inclusiv:
        
        
      • recunoașterea utilizatorului la următoarea vizită
      • păstrarea evaluărilor produselor pe care le-ați efectuat
      • analize ale site-ului
      • asigurarea securității site-ului
      • cookie-uri de sesiune pentru monitorizarea și păstrarea coșului de cumpărături
      • cookie-uri pentru trimiterea mesajelor despre achizițiile neterminate
      • funcționarea conținutului video
      • funcționarea chat-ului pe site și
      • publicitate.
        
        Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare despre cookie-uri sau despre procesarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați la si@giannabellucci.com.

      • Recenzii și opinii

        Opiniile și recenziile sunt colectate printr-un formular disponibil pe pagina de produs și prin sistemul de măsurare a satisfacției clienților. Pe site, un utilizator care a achiziționat produsul poate lăsa o opinie sau o recenzie pentru produsul respectiv. O recenzie sau opinie prin sistemul de măsurare a satisfacției clienților poate fi oferită exclusiv de către clienții produsului. Toate recenziile și opiniile utilizatorilor sunt publicate în magazinul online. Magazinul online nu include recenzii sau opinii sponsorizate. Prin trimiterea unei recenzii sau a unui comentariu, utilizatorul este de acord cu condițiile de utilizare a conținutului său și permite publicarea textului complet în toate mediile electronice și altele deținute de compania Gianna Bellucci d.o.o. Compania Gianna Bellucci d.o.o. are dreptul la utilizarea nelimitată în timp a conținutului recenziei pentru toate scopurile de afaceri ale magazinului online, inclusiv utilizarea în publicitate sau alte activități de marketing. Autorul recenziei garantează că deține toate drepturile de autor materiale și morale asupra recenziei sau comentariului și transferă aceste drepturi în mod neexclusiv și definitiv către Gianna Bellucci d.o.o.

      • Program VIP – Gianna Babes Club

        Calitatea de membru
        • Vă puteți înscrie în programul VIP achitând o taxă de 30 € pentru o perioadă de trei luni.
        • Suma nu reprezintă un abonament, ci este adăugată în totalitate ca credit (store credit) în contul dumneavoastră de utilizator și poate fi folosită la următoarea achiziție.
        • Prima perioadă de membru este gratuită. La sfârșitul perioadei gratuite, suma de 30 € este percepută automat și adăugată ca bonus pe care îl puteți utiliza la următoarea achiziție.
        Beneficii VIP
        • acces la prețuri VIP speciale (cu 30–40% mai mici decât cele obișnuite),
        • livrare gratuită și prioritară,
        • previzualizare exclusivă a colecțiilor noi înainte de lansarea publică,
        • suport VIP personal,
        • cadou de ziua de naștere,
        • invitații la evenimente exclusive cu Gianna Bellucci și ambasadorii săi.
        Durată și anulare
        • Calitatea de membru VIP durează 3 luni și se reînnoiește automat, până când o anulați.
        • Anularea trebuie realizată cu cel puțin 1 zi înainte de sfârșitul perioadei curente pentru a preveni reînnoirea automată.
        Termeni și condiții
        1. Natura calității de membru VIP
        • Prin opțiunea pentru calitatea de membru VIP, sunteți de acord să vă înscrieți într-un program cu taxă care permite accesul imediat la beneficii exclusive, incluzând (dar nelimitându-se la) prețuri reduse, oferte speciale și credit care poate fi utilizat pe site-ul nostru.
        2. Activarea și creditul
        • Calitatea de membru VIP include o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, în care puteți anula calitatea de membru fără costuri.
        • Odată ce perioada de probă gratuită începe, calitatea de membru devine activă imediat, iar valoarea totală a sumei plătite este adiționată ca credit (cashback) în contul dumneavoastră și este disponibilă pentru utilizare pe site-ul nostru.
        • Din acest moment, se consideră că serviciul a fost realizat în întregime, astfel încât dreptul de retragere din contract nu mai este aplicabil.
        3. Dreptul la retragerea din contract
        • În conformitate cu regulamentele privind protecția consumatorilor, prin activarea calității de membru, sunteți de acord să permiteți ca serviciul să înceapă imediat.
        • Odată ce calitatea de membru este activată și creditul a fost emis în contul dumneavoastră, dreptul la retragere sau rambursare nu mai este aplicabil, deoarece serviciul a fost deja realizat în întregime.
        4. Anularea abonamentului
        • Calitatea de membru VIP poate fi anulată în orice moment pentru a preveni reînnoirea automată în viitor.
        • Anularea devine valabilă la sfârșitul perioadei curente ori de validare.
        5. Politica de rambursare
        • Dacă doriți cu toate acestea să solicitați rambursarea înainte de a utiliza creditul, trebuie să anulați abonamentul și să trimiteți o cerere scrisă de rambursare echipei noastre de suport.
        • Rețineți că fiecare rambursare necesită consimțământul dumneavoastră scris, și toate creditele, reducerile și beneficiile asociate vor fi permanent anulate odată ce rambursarea e aprobată.

      • Notificare Promoție Cashback

        Pentru a desfășura promoția colectăm minimul de date necesare pentru verificarea eligibilității — informațiile comenzii și e-mailul de contact. Promoția este valabilă începând cu 24.11, unde primele 100 de colete ridicate primesc oportunitatea unei rambursări de 100% sub formă de credite în contul de utilizator. Cumpărătorii care fac parte dintre primele 100 de colete ridicate vor fi notificați prin e-mail. Rambursările în metoda originală de plată nu sunt posibile, iar creditul nu poate fi schimbat în numerar sau alte forme de plată. Promoția este destinată exclusiv coletelor ridicate cu succes; comenzile returnate sau anulate nu sunt eligibile. În plus, fiecare al zecelea cumpărător cu achiziție finalizată cu succes va primi credite suplimentare conform regulilor programului de loialitate. Datele sunt utilizate exclusiv pentru desfășurarea promoției și atribuirea tehnică a creditelor, fără a le împărtăși altora, cu excepția procesatorilor de plăți necesari pentru funcționarea sistemului de credite. Puteți solicita oricând acces sau ștergere a datelor personale prin echipa noastră de suport.