ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

• ZUGÄNGLICHKEIT DER INFORMATIONEN

  Der Anbieter verpflichtet sich sicherzustellen, dass der Käufer vor dem Abschluss eines Vertrags oder Angebots die folgenden Informationen erhält:
  
  – die Identität des Unternehmens (Name und Sitz des Unternehmens, Registrierungsnummer),
  – die Kontaktadressen, die eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
  – die wesentlichen Merkmale der Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienstleistungen und Garantien),
  – die Verfügbarkeit der Produkte (jede Ware oder Dienstleistung, die auf der Webseite angeboten wird, sollte innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar sein),
  – die Bedingungen der Lieferung des Produkts oder der Ausführung der Dienstleistung (Art und Weise, Ort und Zeitpunkt der Lieferung),
  – alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben werden, einschließlich der Information, ob sie bereits Steuern und Versandkosten enthalten,
  – die Art der Zahlung und Lieferung sowie die Gültigkeitsdauer dieser Information,
  – die Gültigkeitsdauer des Angebots,
  – die Frist, innerhalb derer der Rücktritt vom Vertrag noch möglich ist, und die Bedingungen für einen Rücktritt;
  – das Verfahren bei einer Beschwerde muss erläutert werden, einschließlich aller Kontaktdaten des Kundenservice.

• ANGEBOT DER ARTIKEL

  Aufgrund der Natur des Geschäfts über das Internet wird das Angebot des Gianna Bellucci Online-Shops häufig und schnell aktualisiert und geändert. Der angegebene Preis gilt für Käufe über das Internet bei sofortiger 100% Zahlung bei Abholung, per Banküberweisung oder Paypal.

• ZAHLUNGSARTEN

  Im Gianna Bellucci bietet der Anbieter die folgenden Zahlungsmethoden an:
  
  – mit Bargeld bei Abholung
  – mit Debit- oder Kreditkarte (Mastercard, Visa)
  – Paypal
  

• BESTELLUNG UND PREISE

  Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung und haben keine im Voraus festgelegte Gültigkeitsdauer. Die Preise gelten bei Zahlung mit den oben genannten Zahlungsmethoden und unter den oben genannten Bedingungen.
  Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, es sei denn, anders angegeben.
  Ein Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt im Gianna Bellucci Online-Shop zustande, sobald Gianna Bellucci dem Käufer die erste E-Mail mit dem Bestellstatus (mit dem Betreff: Bestellbestätigung) zusendet. Damit werden alle Preise und sonstigen Bedingungen, wie sie aus der aufgegebenen Bestellung hervorgehen, festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer. Als Käufer gilt die Person mit den Angaben, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurden. Eine nachträgliche Änderung der Käuferdaten ist nicht möglich.
  Der Kaufvertrag (die erste E-Mail über den Bestellstatus) wird im Unternehmensarchiv und in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters Gianna Bellucci gespeichert und ist auf Anfrage des Käufers zugänglich.
  Der Anbieter sendet dem Käufer die Rechnung im PDF-Format an die E-Mail-Adresse des Käufers. Auf der Rechnung sind der Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten aufgeschlüsselt.
  Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten vor der Bestellung zu prüfen. Spätere Einwände gegen die Richtigkeit ausgestellter Rechnungen werden nicht berücksichtigt.
  

• KAUFPROZESS

  1. Empfang der Bestellung
  Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungsmail, die bestätigt, dass die Bestellung erfolgreich eingegangen ist und zur weiteren Bearbeitung gesendet wird. Um eine schnellstmögliche Bearbeitung und Lieferung zu gewährleisten, werden alle Bestellungen sofort nach Aufgabe bearbeitet. Aus diesem Grund können Stornierungen oder Änderungen nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr vorgenommen werden.
  2. Bestätigung der Bestellung
  Der Verkäufer informiert den Kunden per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Waren. In dieser Phase gilt der Kaufvertrag für die bestellten Produkte als endgültig abgeschlossen und rechtsverbindlich zwischen dem Kunden und dem Verkäufer.
  3. Versand der Bestellung
  Innerhalb des zugesagten Zeitrahmens bereitet der Verkäufer die Waren vor und versendet sie an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Kunde wird per E-Mail über den Versand der Bestellung informiert. In dieser Mitteilung erhält der Kunde auch Informationen über die Rückgabebedingungen, Verfahren im Falle von Verzögerungen bei der Lieferung sowie über die Möglichkeit der Einreichung einer Reklamation, falls erforderlich.

  • RECHNUNGSSTELLUNG

    Der Gianna Bellucci Online-Shop ist ein Einzelhandelsgeschäft, das für Einkäufe von Privatpersonen (B2C) konzipiert ist. Verkäufe an juristische Personen (B2B) über unsere Website sind nicht möglich. Sollten Sie dennoch eine B2B-Beziehung mit uns aufbauen und eine größere Menge unserer Produkte erwerben wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Vertreter über die E-Mail-Adresse si@giannabellucci.com. Nachträgliche Änderungen des Partnernamens nach Aufgabe der Bestellung sind nicht möglich.

  • RÜCKTRITTSRECHT

    Gemäß der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte 2011/83/EU und nationalen Verbraucherschutzgesetzen haben Verbraucher (natürliche Personen, die Waren für den persönlichen Gebrauch, nicht für berufliche oder geschäftliche Zwecke kaufen) das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Dieses Recht gilt nicht für juristische Personen (Unternehmen).
    RÜCKGABEN – Bedingungen
    • Produkte müssen im Originalzustand, ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen angehängten Etiketten und Accessoires zurückgegeben werden.
    • Der Käufer ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
    • Es akzeptieren wir nur einen Antrag pro Bestellung – entweder auf Umtausch oder auf Rückerstattung, nicht beides.
    • Verbraucher können das Produkt nur in dem Umfang prüfen oder testen, der erforderlich ist, um seine Natur, Eigenschaften und Funktion zu bestimmen (ähnlich wie in einem Ladengeschäft). Bitte probieren Sie Unterwäsche immer über Ihrer eigenen Kleidung an, um die Passform zu überprüfen, bevor Sie sich entscheiden, sie zu behalten.
    • Sind die zurückgesendeten Produkte beschädigt, unvollständig oder zeigen Gebrauchsspuren, ist der Verbraucher verantwortlich für den Wertverlust. Käufer sind verpflichtet, im Voraus zu informieren, wenn sie das Produkt bei Lieferung in diesem Zustand erhalten haben. Ansprüche müssen vor der Rücksendung des Produkts gemeldet werden und bildliche Beweise einbeziehen, damit das Unternehmen den Fall ordnungsgemäß bearbeiten und die Rückerstattung genehmigen kann.
    • Nur in Fällen, in denen der Verbraucher den Wertverlust verursacht hat, kann das Unternehmen die Rückerstattung reduzieren oder verweigern.
    • Geschenkartikel sind nicht zur Rückerstattung berechtigt.
    Wichtig
    Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, Unterwäsche sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sie tragen.
    • Rückgaben aufgrund von Mängeln werden nur akzeptiert, wenn die Produkte sauber und hygienisch sicher zur Überprüfung sind.
    • Flecken, Abnutzung oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unangemessene Nutzung verursacht werden, gelten nicht als Mängel.
    Akzeptierte Rückgaben
    • Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Hygienesiegeln, Sicherheitsetiketten und Tags zurückgegeben werden.
    • Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen erfolgen.
    • Der Käufer ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
    Nicht akzeptierte Rückgaben
    Bei zurückgesandten Produkten, die verschmutzt, verwendet oder anderweitig nicht verkaufsfähig sind, sind Rückgabe oder Umtausch nicht möglich. Dies umfasst, aber ist nicht beschränkt auf:
    • Offensichtliche Flecken oder Verfärbungen
    • Spuren von Körperflüssigkeiten oder Gerüchen
    • Ausgedehntes Gewebe, beschädigte Spitze oder veränderte Form
    • Fehlendes oder entferntes Hygienesiegel/Etiketten
    • Sonstige Anzeichen von Gebrauch, die nicht mit einem neuen, unbenutzten Produkt übereinstimmen
    In solchen Fällen wird der Käufer benachrichtigt und die Produkte werden 14 Tage lang aufbewahrt. Während dieser Zeit kann der Käufer wählen, ob sie an ihn zurückgesendet werden sollen, wobei er die Versandkosten übernimmt. Wenn in diesem Zeitraum keine Vereinbarung erzielt wird, werden die Produkte sicher vernichtet und weitere Ansprüche sind nicht mehr möglich.
    Bedingungen für die Rückgabe bei Angebot 1+1
    Unsere 1+1-Aktionen bieten Ihnen ein kostenloses Zusatzprodukt beim Kauf eines qualifizierten Produkts. Aufgrund dessen werden Rückgaben anders als bei Standardkäufen behandelt:
    • Wenn Sie nur das kostenlose Produkt zurückgeben, ist keine Rückerstattung möglich, da der Kaufpreis 0 € beträgt.
    • Für eine Rückerstattung müssen Sie das bezahlte Produkt zurückgeben. In diesem Fall sind Sie auch verpflichtet, das kostenlose Produkt zu retournieren, das Teil der Aktion war.
    • Wenn Sie das bezahlte Produkt zurückgeben, das kostenlose jedoch behalten, wird der Wert des kostenlosen Produkts von Ihrer Rückerstattung zum regulären Verkaufspreis abgezogen.
    • Alle zurückgegebenen Produkte müssen unsere Standardbedingungen für Rückgaben erfüllen: unbenutzt, unbeschädigt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten.
    Bedingungen für die Rückgabe bei Angebot 2+1
    Unsere 2+1-Promotion gewährt Ihnen ein drittes Produkt kostenlos beim Kauf von zwei qualifizierten Produkten. Daher gelten folgende Regeln:
    • Wenn Sie nur das kostenlose Produkt zurückgeben, ist keine Rückerstattung möglich, da der Kaufpreis 0 € beträgt.
    • Für eine Rückerstattung müssen Sie mindestens eines der bezahlten Produkte zurückgeben. In diesem Fall sind Sie auch verpflichtet, das kostenlose Produkt zu retournieren, das Teil der Aktion war.
    • Wenn Sie die bezahlten Produkte zurückgeben, das kostenlose jedoch behalten, wird der Wert des kostenlosen Produkts von Ihrer Rückerstattung zum regulären Verkaufspreis abgezogen.
    • Alle zurückgegebenen Produkte müssen unsere Standardbedingungen für Rückgaben erfüllen: unbenutzt, unbeschädigt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten.
    Gratis-Geschenke bei Promotionen
    Gelegentlich fügen wir kostenlose Geschenke im Rahmen besonderer Kampagnen oder Promotionen bei. Folgende Regeln gelten:
    1. Bedingungen für Geschenke
    • Kostenlose Geschenke unterliegen speziellen Kaufbedingungen (z.B. Mindestbestellwert, Aktionen „2+1“, Boni für Abonnenten).
    • Sollten aufgrund einer Rückgabe die Bedingungen nicht mehr erfüllt sein, muss auch das Geschenk zurückgegeben werden.
    2. Behalten eines Geschenks
    • Wenn Ihre restliche Bestellung nach Teilrückgabe weiterhin den Bedingungen der Aktion entspricht (z.B. der Gesamtwert bleibt über dem erforderlichen Schwellenwert), können Sie das Geschenk behalten.
    3. Rückgabe von Geschenken
    • Wenn die Bedingungen nicht mehr erfüllt sind, muss das Geschenk unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
    • Wird das Geschenk nicht zurückgegeben, wird sein Wert von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
    4. Umtausch und Rückgabe
    • Überraschungsgeschenke oder „mystery gifts“ können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
    Wie man das Rücktrittsrecht geltend macht
    • Eine Rücktrittserklärung gilt als rechtzeitig, wenn sie innerhalb der 30-tägigen Rücktrittsfrist gesendet wird. Der Verbraucher trägt die Beweislast, dass der Rücktritt rechtzeitig erklärt wurde.
    • Die Produkte müssen als Paket (nicht als Brief) zurückgesendet werden und stets mit gültiger Sendungsverfolgungsnummer, unabhängig von der gewählten Versandart, innerhalb von 30 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung, an folgende Adresse:
      Cesta dveh cesarjev 393,
      1000 Ljubljana,
      Slowenien
    • Bitte drucken Sie das Rücksendeformular aus, das Sie per E-Mail erhalten, und fügen Sie es bei.
    • Nachnahmen (COD) werden nicht akzeptiert.
    Kosten
    • Der Verbraucher ist verantwortlich für die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte, die von der Preisliste des Kurierdienstes, der Größe und dem Gewicht des Pakets abhängen. Diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Verbrauchers und sind nicht erstattungsfähig.
    • Wählt der Verbraucher eine andere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung, die vom Verkäufer angeboten wird, sind zusätzliche Kosten nicht erstattungsfähig.
    Rückerstattungen
    • Rückerstattungen werden auf das im Rücktrittsformular angegebene Bankkonto oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
    • Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt und Prüfung der Produkte, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
    • Nach Abschluss des Anspruchs sind keine nachträglichen Beschwerden mehr möglich.
    UMTÄUSCHUNGEN
    1. Berechtigung
    • Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum möglich.
    • Pro Bestellung ist nur ein Umtausch (für die Größe) zulässig. Wenn auch der Ersatzartikel nicht passt, erstatten wir den Kaufbetrag und Sie können eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgeben.
    • Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt, sauber und in Originalverpackung mit allen Etiketten sein.
    • Aus hygienischen Gründen muss Unterwäsche fleckenfrei und hygienisch sicher zur Überprüfung sein.
    2. Bedingungen für den Umtausch
    • Umtausch ist auf die Änderung der Größe des gleichen Artikels beschränkt, wo dies möglich ist.
    • Wenn die Ersatzgröße nicht passt, wird nach Erhalt des zurückgesandten Artikels eine Rückerstattung vorgenommen, und Sie können eine neue Bestellung aufgeben.
    • Wenn die gewünschte Größe nicht verfügbar ist, erfolgt stattdessen eine Rückerstattung.
    3. Promotionsangebote
    • Überraschungsgeschenke oder „mystery gifts“ und andere spezielle Promotion-Geschenke sind vom Umtausch ausgeschlossen.
    • Werbegeschenke aus 1+1- und 2+1-Angeboten können gemäß den allgemeinen Umtauschbedingungen umgetauscht werden.
    4. Kosten
    • Der Käufer ist verantwortlich für die Kosten der Rücksendung von Produkten. Das Gut muss immer als Paket mit gültiger Sendungsverfolgungsnummer (nicht als Brief) zurückgesendet werden.
    • Wird ein ungeeigneter Artikel (gebraucht, beschädigt oder unhygienisch) zurückgesandt, kann der Umtausch verweigert werden. Der Käufer kann verlangen, dass der Artikel auf seine Kosten zurückgesendet wird.
    5. Bearbeitungszeit
    • Der Umtauschprozess dauert ca. 14 Tage ab Erhalt des zurückgesendeten Pakets.
    6. Einschränkungen
    • Wir behalten uns das Recht vor, Umtauschanträge abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

    • DEFEKTE ODER UNGEEIGNETE PRODUKTE

      Wenn ein Produkt nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unser Support-Team unter: si@giannabellucci.com.

      Rechtsgrundlage
      Diese Rückgabe- und Widerrufspolitik basiert auf der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, wie sie im slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) implementiert ist, das allen EU-Verbrauchern das Recht auf Widerruf eines Fernabsatzvertrags garantiert.
      • Link zum Einleiten des Rückgabe- oder Umtauschprozesses: Link
      Sachmängel (Nichtkonformität von Waren)
      • Gemäß EU-Recht haben Verbraucher das Recht, Maßnahmen im Falle eines Sachmangels (Nichtkonformität) bei einem gekauften Produkt zu verlangen.
      Wie man einen Mangel meldet
      • Die EU-Richtlinie über den Verkauf von Waren (1999/44/EG, ersetzt durch 2019/771/EU) sieht vor, dass Verbraucher den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels informieren müssen. Zurückgesendete Unterwäsche muss unbenutzt, fleckfrei und hygienisch sicher zur Überprüfung sein.
      • Die Benachrichtigung muss eine klare Beschreibung des Mangels enthalten und dem Verbraucher muss es ermöglicht werden, das Produkt zu prüfen.
      Rechte des Verbrauchers bei Mängeln
      Wenn der Mangel bestätigt wird, kann der Verbraucher eine der folgenden Maßnahmen wählen:
      • Reparatur des Produkts oder teilweise Rückerstattung entsprechend dem verminderten Wert,
      • Austausch des defekten Produkts gegen ein neues, fehlerfreies,
      • Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
      • Wenn der Mangel unbestritten ist, werden wir die Forderung des Verbrauchers so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Forderung erfüllen. Wenn der Mangel umstritten ist, senden wir innerhalb von 8 Tagen eine schriftliche Antwort mit unserer Stellungnahme.
      Was als Sachmangel gilt
      Ein Produkt wird als sachmangelhaft (nicht konform gemäß EU-Recht) angesehen, wenn:
      • Es nicht die Eigenschaften hat, die für seinen normalen Gebrauch erforderlich sind (z.B. gerissene Riemen, defekte Schnallen, zerrissener Stoff bei Lieferung).
      • Es nicht für den besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer beim Kauf bekannt war.
      • Es nicht der beworbenen Beschreibung, den Produktinformationen oder der Kennzeichnung entspricht.
      • Es in einer Form geliefert wurde, die nicht dem gezeigten Muster oder Modell entspricht (außer es wurde klar angegeben, dass es nur zu Informationszwecken dient).

      Für Produkte, die empfindlich auf Hygiene reagieren, wie Unterwäsche, wird ein Mangel nicht berücksichtigt bei:

      • Flecken, Abnutzung oder Schäden, die durch Anprobieren, Tragen oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht werden,
      • Mängel, die auftreten, nachdem das Produkt entgegen seinem Bestimmungszweck verwendet wurde.

      Die Eignung des Produkts für den normalen Gebrauch wird bewertet anhand von:

      • Der üblichen Qualität ähnlicher Unterwäsche, die auf dem Markt erhältlich ist,
      • Jeglichen Aussagen, die wir oder der Hersteller gemacht haben, einschließlich Werbung, Produktvorstellung und Etikettierung.
      Rechtlicher Rahmen
      Die Haftung für Sachmängel ist geregelt durch die EU-Richtlinie über den Verkauf von Waren (2019/771/EU), die Richtlinie über Verbraucherrechte (2011/83/EU) und nationale Verbraucherschutzgesetze.

    • KOSTEN UND VERSAND DER WAREN

      • Zusätzlich zum Kaufpreis ist der Kunde verantwortlich für die Zahlung von Versandkosten des Produkts.
      • Bestellte Produkte werden an die bei der Kaufabwicklung angegebene Adresse geliefert.
      • Wenn der Kunde die Zahlungsmethode Nachnahme wählt, kann eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr anfallen, die bei der Bestellung klar angegeben wird.
      • Bei Vorauszahlung mit Kreditkarte, PayPal oder anderen elektronischen Zahlungsmethoden wird keine Nachnahmegebühr erhoben.
      • Schnelle oder bevorzugte Lieferung ist gegen Aufpreis verfügbar.
      • Lieferzeiten werden bei der Kaufabwicklung angegeben und können je nach Land oder Jahreszeit variieren.
      • Es gelten Standardversandkosten für alle Bestellungen, es sei denn, es ist anders angegeben. Bitte beachten Sie, dass die Regelungen bezüglich Versandkosten für VIP-Kunden als Teil ihrer Mitgliedsvorteile oder Werbebedingungen abweichen können. Die genauen Bedingungen, einschließlich Rabatte oder Schwellenwerte für kostenlosen Versand, werden VIP-Kunden direkt mitgeteilt.
      • Für Länder außerhalb der EU behalten wir uns das Recht vor, nicht an bestimmte Ziele zu liefern.

    • GARANTIEPOLITIK

      Alle Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und den geltenden nationalen Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt.
      Was abgedeckt ist
      • Mängel, die bei der Lieferung vorhanden sind (z.B. gerissene Nähte, defekte Schnallen, Materialfehler oder Produkte, die nicht mit der Beschreibung übereinstimmen).
      Was nicht abgedeckt ist
      • Normaler Verschleiß
      • Beschädigungen, die durch unsachgemäße Verwendung, Waschen oder Handhabung verursacht wurden
      • Probleme im Zusammenhang mit Hygiene (Flecken, Gerüche oder getragene Produkte)
      Wie man einen Anspruch einreicht
      • Garantieansprüche müssen online auf unserer Webseite eingereicht werden.
      • Der Anspruch muss die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und, sofern möglich, fotografische Beweise enthalten.
      • Produkte, die im Rahmen der Garantie zurückgegeben werden, müssen sauber und sicher zur Überprüfung sein.
      • Nach Einreichung des Anspruchs wird entschieden, ob das Produkt zurückgesendet werden muss. Der Käufer muss dann den Anweisungen folgen.

      • KOMMUNIKATION

        Im Falle von Sachmängeln oder dem Rücktrittsrecht muss der Käufer den gesamten Inhalt des Pakets zurücksenden – eine teilweise Rückerstattung (für einen einzelnen Artikel innerhalb des Pakets) ist nicht möglich.
        
        Im Falle der Inanspruchnahme einer Garantie hat der Käufer das Recht, einen einzelnen Artikel, den er innerhalb des Pakets erhalten hat, auszutauschen (dies gilt nicht für Produkte mit begrenzter Haltbarkeit – z.B. Batterien).
        
        Die Bedingungen, die für die Rückerstattung oder den Umtausch von Produkten erfüllt sein müssen, sind auf unserer Webseite unter der Rubrik 'Allgemeine Geschäftsbedingungen' aufgeführt.

      • BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

        Gianna Bellucci achtet auf die geltende Verbraucherschutzgesetzgebung und bemüht sich, seiner Verpflichtung zur Bereitstellung eines effektiven Beschwerdemanagementsystems nachzukommen.
        
        Im Falle von Problemen kann der Käufer eine Beschwerde per E-Mail an si@giannabellucci.com einreichen. Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden ist vertraulich.
        
        Der Verkäufer wird sein Bestes tun, um jede mögliche Streitigkeit einvernehmlich zu lösen.
        
        Das Unternehmen Gianna Bellucci d.o.o. erkennt gemäß den gesetzlichen Normen keinen Anbieter von außergerichtlicher Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung eines Verbraucherstreits an, den der Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Gesetz über außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten kann.
        
        Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne Einschaltung eines Gerichts zu lösen.
        
        Die Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist auf folgender Webseite verfügbar
        
        http://ec.europa.eu/consumers/odr/ bzw. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
        
        Diese Regelung ergibt sich aus dem Gesetz über außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtsrelevanter Streitigkeiten sowie der Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.
        
        

      • REGISTEREINTRAGSDATEN MIT ANGABE DES REGISTERS UND DER EINTRAGSNUMMER

        Gianna Bellucci d.o.o.
        Sitz: Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana
        Registrierungsnummer: 9707077000
        USt-IdNr.: SI42177197
        Mehrwertsteuerpflichtig: JA
        Eintragung bei der Registrierungsbehörde: 18. 07. 2024
        Eintrag in das Register: Srg 2017/41505
        SKD:
        
        46.190 – Nicht spezialisierter Handel mit einer Vielzahl von Waren
        47.910 – Versand- und Internethandel im Einzelhandel
        47.990 – Sonstiger Einzelhandel außerhalb von Verkaufsräumen, Ständen und Märkten
        Ort der Eintragung: AJPES Kranj

      • DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

        Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Daten bei uns 100 % sicher sind. Personenbezogene Daten werden gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes gespeichert und ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet.
        
        Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen, die wir speichern, und wir werden dieser Bitte sofort nachkommen.
        
        Wenn Sie möchten, dass wir Sie „vergessen“, können Sie sich mit einem Klick in der E-Mail oder SMS abmelden. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihre Daten auch dauerhaft löschen, dies können Sie mit einer schriftlichen Nachricht an die untenstehende E-Mail-Adresse anfordern.
        
        Für weitere Informationen zur Verarbeitung wenden Sie sich bitte an: si@giannabellucci.com
        
        Allgemein
        
        Das Unternehmen Gianna Bellucci d.o.o. respektiert und schützt Ihre Privatsphäre und ist der Eigentümer der Webseite giannabellucci.com sowie der Verantwortliche für personenbezogene Daten. Diese Datenschutzerklärung gilt für die folgenden Kategorien von Personen:
        
        
      • Käufer,
      • Nutzer unserer Webseite und potenzielle Käufer,
      • unsere Lieferanten und Geschäftspartner.
        
        Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur auf Grundlage zuvor definierter, rechtmäßiger Zwecke und unter Anwendung einer angemessenen rechtlichen Grundlage. Welche Zwecke und rechtlichen Grundlagen wir für jede einzelne Personengruppe verwenden, können Sie in den untenstehenden Abschnitten nachlesen.
        
        Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des Zwecks der Verarbeitung erforderlich ist, für den wir die personenbezogenen Daten erhoben haben. Wenn wir personenbezogene Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, verarbeiten wir diese bis zu Ihrem Widerruf. Die Speicherfristen für die Verarbeitung zu einzelnen Zwecken sind in den untenstehenden Abschnitten detailliert beschrieben.
        
        Wir erfassen Ihre Daten, wenn Sie uns wegen Produkten, Dienstleistungen oder Informationen kontaktieren, sich auf unseren Webseiten anmelden, an öffentlichen Foren oder anderen Aktivitäten auf unseren digitalen Tools teilnehmen, auf Kundenumfragen antworten oder auf andere Weise mit uns kommunizieren. Wir sammeln Daten über verschiedene Technologien, wie z.B. „Cookies“. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie weiter unten im Abschnitt COOKIE-POLICY.
        
        Verwendung personenbezogener Daten
        
        Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke, abhängig davon, in welchem Verhältnis Sie zu uns stehen.
        
        Wenn Sie unseren Online-Shop besuchen
        
        Wenn Sie unseren Online-Shop besuchen, speichern wir kleine Dateien wie Cookies auf Ihrem Gerät und lesen sie daraus aus. Einige Cookies ermöglichen es uns, Ihre Aktivitäten zu verknüpfen, während Sie unsere Webseiten von dem Moment an durchsuchen, in dem Sie ein Browserfenster öffnen, bis zu dem Moment, in dem Sie es schließen. Sobald Sie das Browserfenster schließen, werden die zugehörigen Cookies gelöscht.
        
        Wenn Sie in der Rolle eines Lieferanten oder Geschäftspartners sind:
        
        Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragserfüllung und speichern sie 5 Jahre nach der Erfüllung des Vertrages bzw. dem Ende der geschäftlichen Zusammenarbeit. Im Falle eines Streits bewahren wir die personenbezogenen Daten bis zur rechtskräftigen Entscheidung der zuständigen Behörde auf.
        
        Wenn Sie bei uns einen Kauf tätigen
        
        Wenn Sie bei uns als Privatperson einen Kauf tätigen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Das umfasst Identifikations- und Kontaktdaten sowie Daten zu Ihren Bestellungen.
        
        Die Verwendung von Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung bedeutet, dass wir diese Daten verwenden für:
        
        
      • die Möglichkeit, die Bestellung online abzuschließen
      • die Möglichkeit, mit Ihnen zu kommunizieren
      • Bedürfnisse der Warenlieferung – diesbezüglich können wir Ihre Daten auch an unsere Transportpartner weitergeben
        
        Wir messen Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen auf der Grundlage der NPS-Umfrage, die wir Ihnen per E-Mail senden. Den Fragebogen senden wir zufällig ausgewählten Nutzern, die im vergangenen Monat bei uns eingekauft haben. Die Ergebnisse der Umfrage werden ausschließlich für den internen Gebrauch verwendet.
        
        Verarbeitung auf Grundlage der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
        
        Auch wir müssen bestimmte Verpflichtungen erfüllen, die gesetzlich vorgeschrieben sind. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus diesem Grund verarbeiten, benötigen wir Ihre Zustimmung für diese Art der Datenverarbeitung nicht. Auf dieser rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, Bestelldaten, und zwar zur Einhaltung der jeweils geltenden Gesetze, die zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Memorandums insbesondere die folgenden Gesetze umfassen:
        
        
      • Obligationenrecht (OZ),
      • Verbraucherschutzgesetz (ZVPot),
      • Mehrwertsteuergesetz (ZDDV-1),
      • Rechnungsgenehmigungsgesetz (ZDavPR),
      • Rechnungsführungsgesetz (ZR),
      • Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEKom),
      • Gesetz zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (ZPPDFT-1).
        
        Zu diesem Zweck verwenden wir personenbezogene Daten maximal 10 Jahre (plus das laufende Jahr) nach dem zuletzt ausgestellten Dokument bezüglich Ihrer Bestellung.
        
        Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten.
        Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen weitergeben:
        
      • Wenn verbundene Unternehmen oder Dritte Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen, wie z.B. Antworten auf Anfragen, oder Lieferung von Paketen und Kundenservice und ähnliches. Diese Unternehmen dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwenden, als diejenigen, die wir von ihnen verlangen oder die gesetzlich vorgeschrieben sind. Dazu gehören z.B. Lieferdienste, E-Mail-Versandanbieter, usw.
        
      • Wenn wir personenbezogene Daten innerhalb des Unternehmens oder an Dritte weitergeben, um die Sicherheit und den Schutz unserer Kunden zu gewährleisten, unsere Rechte und unser Eigentum gemäß rechtlichen Verfahren zu schützen oder in anderen Fällen, wenn wir in gutem Glauben glauben, dass die Offenlegung gesetzlich erforderlich ist. Dazu gehören z.B. IT- und Finanzberater, externe Rechtsberater, usw.
        
        Alle Dritten, mit denen wir personenbezogene Daten teilen, sind durch separate Verträge zum Schutz personenbezogener Daten verpflichtet. Ebenso dürfen Dritte diese personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwenden, als die mit dem vereinbarten Zweck zusammenhängen.
        
        Sicherheit und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten
        
        Die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten sind für uns von äußerster Bedeutung. Unser Unternehmen führt regelmäßig technische, administrative und physische Sicherheitsmaßnahmen durch, die zum Schutz der Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung und Verwendung vorgesehen sind.
        
        Zu diesen Maßnahmen gehören:
        
      • Regelmäßige Aktualisierung der Software, Hardware und Anwendungen,
      • Schulung der Mitarbeiter,
      • Kontrolle über Vertragsverarbeiter und
      • Schutz der Geschäftsräume.
        
        Ihre Rechte
        
        Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns schriftlich unter der Adresse Gianna Bellucci d.o.o., Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana mit dem Vermerk Datenschutz oder per E-Mail an si@giannabellucci.com mit dem Betreff Datenschutz kontaktieren.
        
        Sie haben die folgenden Rechte:
        
      • Zugang zu personenbezogenen Daten: Sie können von uns Informationen darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und falls dies der Fall ist, Zugang zu den personenbezogenen Daten und Informationen zur Verarbeitung verlangen (welche Daten wir verarbeiten und woher diese stammen).
      • Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten: Sie können von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (wenn z.B. die Richtigkeit bzw. Vollständigkeit Ihrer personenbezogenen Daten überprüft wird).
      • Löschung personenbezogener Daten: Sie können von uns verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen.
      • Übertragung personenbezogener Daten: Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
      • Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt bzw. zur Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu Zwecken des Direktmarketings.

      • COOKIE-POLITIK

        Das Unternehmen Gianna Bellucci d.o.o. respektiert und schützt Ihre Privatsphäre. Hier können Sie lesen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten handhaben.
        
        Diese Cookie-Richtlinie beschreibt die Handhabung der Daten, die durch Cookies und cookieähnliche Technologien bereitgestellt werden. Diese Richtlinie entspricht der EU-Datenschutz-Grundverordnung sowie der lokalen Gesetzgebung.

      • Was sind Cookies und warum werden sie benötigt?

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        Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu Cookies oder der Verarbeitung personenbezogener Daten benötigen, kontaktieren Sie uns unter si@giannabellucci.com.

      • Bewertungen und Meinungen

        Bewertungen und Meinungen werden über ein Formular erfasst, das auf der Produktseite der Webseite verfügbar ist, sowie über das Zufriedenheitsbewertungssystem. Auf der Webseite kann jeder Nutzer, der ein Produkt gekauft hat, eine Bewertung oder Meinung zu diesem Produkt abgeben. Nur Käufer des Produkts können eine Bewertung oder Meinung über das Zufriedenheitsbewertungssystem abgeben. Alle Bewertungen und Meinungen von Nutzern werden im Online-Shop veröffentlicht. Der Online-Shop enthält keine gesponserten Bewertungen oder Meinungen. Mit der Abgabe einer Meinung oder eines Kommentars stimmt der Nutzer den Nutzungsbedingungen seiner Inhalte zu und gestattet die Veröffentlichung des gesamten Textes in allen elektronischen und anderen Medien, die dem Unternehmen Gianna Bellucci d.o.o. gehören. Das Unternehmen Gianna Bellucci d.o.o. hat das Recht, die Inhalte der Meinung zeitlich unbegrenzt für alle geschäftlichen Zwecke des Online-Shops zu verwenden, einschließlich der Nutzung in der Werbung oder anderen Marketing-Aktivitäten. Der Autor der Meinung garantiert, dass er Inhaber aller materiellen und moralischen Urheberrechte der abgegebenen Meinung oder des Kommentars ist und dass er diese Rechte nicht exklusiv und dauerhaft auf Gianna Bellucci d.o.o. überträgt.

      • VIP-Programm – Gianna Babes Club

        Mitgliedschaft
        • Die Teilnahme am VIP-Programm ist gegen eine Gebühr von 30 € für einen Zeitraum von drei Monaten möglich.
        • Der Betrag ist keine Abogebühr, sondern wird vollständig als Guthaben (Store Credit) auf Ihr Benutzerkonto gebucht und kann beim nächsten Kauf verwendet werden.
        • Die erste Mitgliedschaftsperiode ist kostenlos. Nach Ablauf der kostenlosen Periode werden 30 € automatisch berechnet und als Bonus hinzugefügt, den Sie beim nächsten Kauf nutzen können.
        VIP-Vorteile
        • Zugang zu speziellen VIP-Preisen (30–40 % niedriger als die regulären),
        • Kostenloser und bevorzugter Versand,
        • Exklusiver Einblick in neue Kollektionen vor der öffentlichen Veröffentlichung,
        • Persönlicher VIP-Support,
        • Geburtstagsgeschenk,
        • Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen mit Gianna Bellucci und ihren Botschaftern.
        Dauer und Kündigung
        • Die VIP-Mitgliedschaft dauert 3 Monate und wird automatisch verlängert, es sei denn, sie wird gekündigt.
        • Kündigungen müssen mindestens 1 Tag vor Ablauf des aktuellen Zeitraums erfolgen, um eine automatische Verlängerung zu verhindern.
        Bedingungen und Konditionen
        1. Natur der VIP-Mitgliedschaft
        • Mit dem Abonnement der VIP-Mitgliedschaft erklären Sie sich mit der Teilnahme an einem kostenpflichtigen Programm einverstanden, das sofortigen Zugang zu exklusiven Vorteilen bietet, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) ermäßigter Preise, spezieller Angebote und Guthaben, das auf unserer Webseite eingelöst werden kann.
        2. Aktivierung und Guthaben
        • Die VIP-Mitgliedschaft umfasst eine 30-tägige kostenlose Testphase, während der Sie die Mitgliedschaft jederzeit ohne Kosten kündigen können.
        • Mit Beginn der kostenlosen Testphase wird die Mitgliedschaft sofort aktiv, und der gesamte Wert des bezahlten Betrags wird als Guthaben (Cashback) auf Ihr Konto gutgeschrieben und steht auf unserer Webseite zur Nutzung bereit.
        • Ab diesem Moment gilt die Dienstleistung als vollständig erbracht, und daher besteht kein Widerrufsrecht mehr.
        3. Widerrufsrecht
        • In Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzvorschriften stimmen Sie mit der Aktivierung der Mitgliedschaft ausdrücklich zu, dass die Dienstleistung sofort beginnt.
        • Sobald die Mitgliedschaft aktiviert und das Guthaben auf Ihrem Konto ausgestellt ist, gilt kein Rücktritts- oder Rückerstattungsrecht mehr, da die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde.
        4. Stornierung der Mitgliedschaft
        • Die VIP-Mitgliedschaft kann jederzeit gekündigt werden, um zukünftige automatische Verlängerungen zu verhindern.
        • Die Stornierung tritt am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode in Kraft.
        5. Rückerstattungspolitik
        • Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung beantragen möchten, bevor Sie Ihr Guthaben verwenden, müssen Sie zuerst das Abonnement kündigen und einen schriftlichen Rückerstattungsantrag an unser Support-Team senden.
        • Bitte beachten Sie, dass jede Rückerstattung Ihre schriftliche Zustimmung erfordert, dass alle Guthaben, Erstattungen, Rabatte und damit verbundene Vorteile bei Genehmigung der Rückerstattung dauerhaft storniert werden.

      • Hinweis zur Cashback-Promotion

        Zur Durchführung der Promotion sammeln wir die minimalen Daten, die zur Überprüfung der Berechtigung erforderlich sind — Bestelldaten und Ihre Kontakt-E-Mail. Die Promotion ist ab dem 24.11 gültig, wobei die ersten 100 angenommenen Pakete die Möglichkeit einer 100% Rückerstattung in Form von Guthaben auf dem Benutzerkonto erhalten. Käufer, die zu den ersten 100 angenommenen Paketen gehören, werden darüber per E-Mail informiert. Eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ist nicht möglich, und Guthaben können nicht gegen Bargeld oder andere Auszahlungsformen eingetauscht werden. An der Promotion nehmen nur erfolgreich angenommene Pakete teil; zurückgegebene oder stornierte Bestellungen sind nicht berechtigt. Zusätzlich erhält jeder 10. erfolgreich abgeschlossene Kauf zusätzliche Guthaben gemäß den Loyalitätsprogrammbedingungen. Die Daten werden ausschließlich für die Durchführung der Promotion und die technische Zuweisung von Guthaben verwendet und nicht an andere weitergegeben, außer Zahlungsabwickler, die für den Betrieb des Guthabensystems notwendig sind. Sie können jederzeit Einblick oder Löschung der personenbezogenen Daten über unser Support-Team anfordern.